日前，國網(wǎng)山東沂源縣供電公司員工來到順發(fā)水果包裝制品有限公司，檢查用電設(shè)備、征求服務(wù)建議、解決用電難題，全力保障企業(yè)生產(chǎn)生活用電安全可靠。今年以來，沂源縣供電公司成立工作專班，從進(jìn)一步壓減接電時間、試點(diǎn)推行“電力預(yù)裝”服務(wù)等方面入手，全面推行“一窗辦理”，實(shí)施“113”快速報裝，不斷推動電力營商環(huán)境的優(yōu)化提升。

　　獲得電力更加便捷。該公司全面推行用戶接電行政審批“一窗辦理”服務(wù)，全力減材料、壓環(huán)節(jié)、縮時限，高壓新裝及增容電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時長縮短至2.02個工作日，低壓業(yè)擴(kuò)平均接電時長僅為1.7個工作日；主動對接省、市級重點(diǎn)項(xiàng)目，持續(xù)跟蹤、提前做好用電前期咨詢等服務(wù)，對于急需開工的項(xiàng)目實(shí)行容缺受理用電申請，按照項(xiàng)目建設(shè)用電需求，倒排工期安排配套電網(wǎng)建設(shè)工程，保證了瑞豐高分子、卓意玻纖等三個重點(diǎn)項(xiàng)目快接電、早用電。

　　用電成本大幅降低。今年以來，該公司響應(yīng)“四個全覆蓋”，開展“同舟度時艱，四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動，宣傳階段性降低工商業(yè)企業(yè)用電成本、支持性兩部制電價等一系列優(yōu)惠政策，累計對24家企業(yè)和119戶居民落實(shí)“欠費(fèi)不停供”，向2.3萬個工商業(yè)客戶宣傳、落實(shí)階段性降價優(yōu)惠政策，上半年實(shí)現(xiàn)減收電費(fèi)789萬元；落實(shí)小微企業(yè)“零投資、零審批、零跑腿”的“三零”服務(wù)舉措，上半年共服務(wù)小微企業(yè)29戶，節(jié)約客戶投資1.01萬元。

　　服務(wù)質(zhì)量上新臺階。自疫情發(fā)生以來，該公司積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開通“綠色通道”，大力推行“不見面辦電”，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”，放寬客戶減容、暫停業(yè)務(wù)辦理限制，為客戶提供最大限度的便利；出臺了“抗疫情、保供電、為人民”累計八項(xiàng)34條措施，其中“一戶一策”措施保障了五家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、兩家防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)的可靠用電，僅用兩天時間就完成了縣內(nèi)一家疫情防疫點(diǎn)的驗(yàn)收送電；大力推廣“網(wǎng)上辦”、“指尖辦”服務(wù)，加強(qiáng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的入戶宣傳和指導(dǎo)應(yīng)用。

　　下一步，沂源縣供電公司將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，全力打造辦電流程最簡、接電速度最快、供電服務(wù)最好的電力營商環(huán)境。（莊彬）