-
記者暗訪4S店“貓膩”續(xù):多部門介入調(diào)查,將做罰款或停業(yè)處罰
2020/10/23 14:12:17 來源:新京報 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:新京報訊(記者 程亞龍)10月19日,新京報刊發(fā)《記者臥底4S店:砸壞好零件“創(chuàng)收” 倒掉車主清洗劑“做保養(yǎng)”》一稿引起關(guān)注。20日,新京報記者回訪發(fā)現(xiàn),涉事上汽大眾4S店新京報訊(記者 程亞龍)10月19日,新京報刊發(fā)《記者臥底4S店:砸壞好零件“創(chuàng)收” 倒掉車主清洗劑“做保養(yǎng)”》一稿引起關(guān)注。20日,新京報記者回訪發(fā)現(xiàn),涉事上汽大眾4S店已停業(yè),店內(nèi)相關(guān)負責(zé)人稱,目前他們正配合多部門進行調(diào)查。
針對東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店存在的維保亂象問題,房山區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。房山交通局修管科相關(guān)負責(zé)人稱,將根據(jù)調(diào)查取證的具體情況,對涉事4S店做出罰款或停業(yè)的處罰。
記者回訪
涉事上汽大眾4S店停業(yè),店內(nèi)維保系統(tǒng)關(guān)閉
10月20日,涉事上汽大眾北京恒星天誠4S店(以下簡稱上汽大眾北京4S店)展廳內(nèi),仍有銷售人員向顧客介紹車輛,維修車間內(nèi),有工人正在對車輛進行維修。記者詢問是否可以保養(yǎng)車輛,一名工作人員回復(fù)稱,需詢問后給予答復(fù)。
該店一名付姓市場總監(jiān)稱,新京報報道后,上汽大眾公司及轄區(qū)的交通局均已介入調(diào)查此事,目前上汽大眾已關(guān)閉該店維修、保養(yǎng)的上報系統(tǒng),店內(nèi)無法開展新的業(yè)務(wù),目前只留有幾名銷售人員解答顧客問題,無法銷售新車。維修車間內(nèi)所修車輛也均是此前的待修車。
“確實是停業(yè)了,正在配合多部門調(diào)查!边@名付姓總監(jiān)說。
此前,上汽大眾已通過官方微博回應(yīng)此事稱,該經(jīng)銷商相關(guān)行為涉嫌嚴(yán)重違反上汽大眾經(jīng)銷商經(jīng)營管理指導(dǎo)方針,已責(zé)令該經(jīng)銷商立即停業(yè),接受相關(guān)調(diào)查;上汽大眾已針對全國經(jīng)銷商的售后服務(wù)行為啟動專項檢查,以確保所有服務(wù)流程和服務(wù) 質(zhì)量符合規(guī)范和要求。
東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店是此次調(diào)查報道中提及的第二家涉事4S店。
10月20日,新京報記者在該店維修車間內(nèi)看到,店內(nèi)正常接待顧客,車主可在休息區(qū)通過玻璃看到維修車間的情況。
在維修車間內(nèi),貼有《車間5s及規(guī)范操作》《機動車維修質(zhì)量檢驗制度》等展板,其中提到:維修竣工車輛在交車出廠前由機動車維修質(zhì)量檢驗員進行竣工質(zhì)量檢車。
監(jiān)管部門回應(yīng)
已介入調(diào)查,將做出罰款或停業(yè)處罰
10月20日,針對東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店存在的相關(guān)問題,房山區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員稱,昨日工作人員已對該店進行突擊檢查,并調(diào)取了近日在該店維保車輛的客戶資料,以及報道中提到存在虛假保養(yǎng)、截留車主購買的油液產(chǎn)品等問題發(fā)生當(dāng)日的監(jiān)控視頻等。
上述工作人員表示,目前他們正在進一步取證,取證完成后,將依據(jù)相關(guān)規(guī)定做出處罰。
此外,房山區(qū)交通局機動車維修管理科負責(zé)人回應(yīng)稱,該局也已介入調(diào)查此事,目前正在取證,將根據(jù)取證結(jié)果,依據(jù)《北京市道路運輸條例》對涉事的店面做出停業(yè)或罰款的處罰。
針對上汽大眾北京恒星天誠4S店存在的砸毀車輛未損壞的零件,提高維修金額的問題。北京市交通委員會豐臺運輸管理分局相關(guān)工作人員介紹稱,19日關(guān)注到報道后,該局已介入調(diào)查。
新京報此前報道,9月下旬,記者以維修學(xué)徒的身份,分別應(yīng)聘進入上汽大眾北京恒星天誠4S店、東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店暗訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)上汽大眾北京4S店存在砸毀車輛未損壞的零件,提高維修金額的問題。東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店存在虛假保養(yǎng)及截留車主購買的油液產(chǎn)品等問題。
鄭重聲明:本文版權(quán)歸原作者所有,轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的,如有侵權(quán)行為,請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除,郵箱:cidr@chinaidr.com。 -
- 熱點資訊
- 24小時
- 周排行
- 月排行
- 洗地機品牌推薦:從行業(yè)分析看UWANT友望如何領(lǐng)跑第一梯隊
- 中國貢獻!全球首個專注于文物藝術(shù)品溯源元數(shù)據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)正式通過
- 破局冷鏈困局,華鼎“星河計劃”用科技編織一張“智慧共生網(wǎng)”
- 思想共振 賦能焙啟未來——第5屆中國焙烤行業(yè)峰會圓滿閉幕
- 北京奧林匹克文化促進會徽章文化委員會正式成立 ——推動體育徽章文化傳承與發(fā)展邁向新高度
- 海爾斬獲第十八屆金投賞家電類“年度品牌”和行業(yè)唯一“全場大獎”
- 斐鴿傳書與全國標(biāo)識行業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作,共啟行業(yè)數(shù)智化培訓(xùn)新篇章
- 王景走進萬力實業(yè):以創(chuàng)新之筆繪就高質(zhì)量發(fā)展藍圖
- 2025中原軟件人才對接活動成果豐碩 助力鄭州軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展