在這樣的行業(yè)發(fā)展背景下，2021年12月14日，德邦快遞的微信公眾號上，一條“德邦快遞 春節(jié)不休”的海報信息瀏覽量很快就突破了十萬，贏得點贊無數(shù)。

作為針對虎年春節(jié)第一個正式宣布“春節(jié)不休”的快遞企業(yè)，德邦快遞表示，將通過網(wǎng)點安排、人員調(diào)度、配送服務(wù)和疫情防控的強(qiáng)力措施，及各行各業(yè)的定制化解決方案，助力消費者和商家過好年。與此同時，在疫情尚未穩(wěn)定的當(dāng)下，以德邦快遞為代表的快遞行業(yè)“春節(jié)不休”，也將助力“就地過年”這一倡導(dǎo)在各地的順利實現(xiàn)。

虎年春節(jié)快遞需求旺盛

疫情的陰霾仍未完全散去，虎年的春節(jié)仍有多地倡導(dǎo)“就地過年”。在這個特殊的春節(jié)里，“不打烊”的快遞行業(yè)也在傳遞著人間最長情的溫暖。

“過了臘八就是年”，家住在北京市石景山區(qū)的李先生年近七旬，最近總是時不時的向窗外望一眼，直到王發(fā)根敲響了他的家門。王發(fā)根是德邦快遞的一名普通快遞員，他為李先生送來了遠(yuǎn)在上海不能回京過年的女兒寄來的兩箱酒。

收到快遞的李先生非常高興：“眼看就要過年了，我一直擔(dān)心你們放假休息影響送貨呢，要是春節(jié)我沒收到這兩箱酒，我怕我的女兒不安心，非常感謝你們能幫我按時送到。”

王發(fā)根笑著說：“您放心，我們今年過年還是不休息，和去年一樣，就算是大年初一，我們也幫您送貨到家。”在一聲祝福后，李先生卻叫住了正要走的王發(fā)根，轉(zhuǎn)身從屋里拿出一個福字，“給你送個‘福’吧，祝你生活幸福。”李先生說。王發(fā)根拿著這個“福”字，臉上露出了靦腆的笑容，走到樓下時，還小心翼翼地把“福”字貼在了自己的快遞車上。

王發(fā)根負(fù)責(zé)的配送區(qū)域有大約7萬戶人家，每天收發(fā)快遞超過150件，其中大部分是大件快遞。在這里像李先生這樣的老年人還有很多，他們中很多人的子女春節(jié)期間由于各種原因不能回家與之團(tuán)聚，而一箱箱春節(jié)禮品則是他們的一份份孝心和祝福。王發(fā)根相信，在德邦快遞“春節(jié)不休”的承諾下，在他和他的同事們共同努力下，每一份春節(jié)心意都可以準(zhǔn)時安全送達(dá)。

不僅僅是親情的傳遞，在多地“就地過年”的倡導(dǎo)下，“堅守崗位”成為這個虎年春節(jié)一道別樣的風(fēng)景。全國多地各行各業(yè)都更加需要快遞行業(yè)的加持。

在江蘇南通，羅萊家紡春節(jié)前會有給所有線下加盟店集中補(bǔ)貨，這幾天貨運壓力激增。德邦快遞“春節(jié)不休”的承諾則讓羅萊家紡的負(fù)責(zé)人松了一口氣，他說：“去年春節(jié)期間就是德邦快遞幫了大忙，雖然貨物很多，但是德邦快遞的小哥兒最終把我們每一件貨品都安全、按時地送達(dá)了各地加盟店，即便是春節(jié)假期期間，德邦快遞依然能夠保持高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓我們很放心。”

在福建福州，一家商戶臨時接到了一筆大訂單，這筆數(shù)量可觀的年貨訂單讓該商戶的負(fù)責(zé)人又喜又愁。愁的是，臨近春節(jié)，這么龐大數(shù)量的訂單能否按時發(fā)出?“一時間我們甚至沒有足夠的打包膠帶”該商戶的負(fù)責(zé)人說。然而，在他聯(lián)系到德邦快遞之后，問題迎刃而解。在了解到這一緊急情況后，德邦快遞員迅速協(xié)調(diào)了500卷膠帶，還幫助客戶打包解決難題。“春節(jié)都不休息，這樣我就安心了，相信德邦快遞一定能讓我的客戶按時受到全部的年貨。”

在湖北十堰，雖然臨近春節(jié)，但是在奕騰汽車零部件有限公司里，各種汽配生產(chǎn)依然熱火朝天。汽車配件種類繁多，大小不一，重量不等，緩急各異。對于快遞行業(yè)來說，讓汽配客戶滿意，并不是一件容易的事。但是基于大件寄遞優(yōu)勢，德邦快遞成為了這家汽配企業(yè)最可靠的合作伙伴，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“我們和德邦快遞在整車、快遞、零擔(dān)都有合作，他們在時效、安全、服務(wù)方面都做的比較好，尤其是春節(jié)期間，德邦快遞仍然能夠堅守崗位，讓我們放心、省心。”

數(shù)萬員工春節(jié)在崗，獻(xiàn)上高品質(zhì)服務(wù)

市場有所“呼”，企業(yè)有所“應(yīng)”。作為一家極具市場洞察力和社會責(zé)任感的快遞企業(yè)，德邦快遞率先宣布“春節(jié)不休”，成為行業(yè)表率。此后，中通快遞、韻達(dá)速遞、京東物流、申通快遞、極兔速遞等也紛紛陸續(xù)宣布2022年“春節(jié)不打烊”。

為了在“不打烊”的基礎(chǔ)上保證快遞服務(wù)品質(zhì)“不打折”，德邦快遞將通過“直營無憂、收派安心、全網(wǎng)送達(dá)、送前預(yù)約”等舉措，將高品質(zhì)的快遞服務(wù)送往家千萬戶。

首先，要保證春節(jié)期間的高品質(zhì)服務(wù)，保持充足的運力和調(diào)度是關(guān)鍵。為此，德邦快遞超五千網(wǎng)點所覆蓋區(qū)域正常走貨服務(wù)，確保節(jié)日服務(wù)不停歇;同時開啟動態(tài)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、敏捷調(diào)控，空陸鐵聯(lián)合運輸，保障運力充足。

人員方面，德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)數(shù)萬名一線快遞員將在春節(jié)堅守崗位，德邦快遞通過激勵措施、靈活調(diào)派，讓快遞員安心在崗，全力以赴為客戶提供收派件服務(wù)。值得一提的是，德邦快遞為堅守崗位的快遞小哥也給予了“多倍計提、保底補(bǔ)貼”等多重激勵政策，并安排員工輪崗、錯峰休假，確保節(jié)日期間的人力儲備。這些貼心的政策，解除了在崗快遞小哥們的后顧之憂，讓快遞小哥們更加安心地為商家和消費者服務(wù)，也為德邦快遞春節(jié)期間高品質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

正是在充足的運力和人力的保障下，德邦快遞將在春節(jié)期間全力以赴為客戶提供收派件服務(wù)。除疫情影響、偏遠(yuǎn)區(qū)域外，全國均可正常提供攬收與派件服務(wù)。

在春節(jié)前后，針對春節(jié)期間準(zhǔn)備歸鄉(xiāng)過年的高校學(xué)生、打工族以及出游的旅客，德邦快遞也將持續(xù)提供預(yù)約上門收貨、預(yù)約上門派送服務(wù)，力求滿足客戶輕裝出行的需求，提升客戶收派體驗。此外，受冬奧會影響，有分析認(rèn)為今年春節(jié)期間外出滑雪的游客將進(jìn)一步增加，為此，德邦快遞的“雪具達(dá)”服務(wù)可以更好地幫助滑雪愛好者擺脫沉重的雪具，實現(xiàn)輕裝出行。

根據(jù)往年經(jīng)驗，春節(jié)期間也會迎來一波家具、家電銷售的熱潮。這類大件快遞，在運輸和派件途中普遍存在“體積大、易損壞、搬運難、需拆裝”等問題。對此，以大件快遞見長的德邦快遞將提供家具“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)，包含“送裝一體”服務(wù)和“送裝分離”服務(wù)。此外，春節(jié)期間酒類運輸量將大幅增加，為了滿足酒品運輸需求，保證酒品的安全送達(dá)，德邦快遞針對單瓶、多瓶、單箱、多箱等不同類型酒類商品推出了定制化包裝方案，同時在攬收、分揀運輸以及配送等各個環(huán)節(jié)都給出了針對性的解決方案。

在疫情防控方面，德邦快遞也制定了一套嚴(yán)密的防控操作規(guī)范，嚴(yán)格按照防疫規(guī)范實施部署。如在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞每日安排專人對員工進(jìn)行體溫監(jiān)測，監(jiān)督佩戴口罩、手套等;針對門店、轉(zhuǎn)運場等操作場景，每日有專人對場地和車輛進(jìn)行全面消毒。而在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞堅持送前預(yù)約流程，爭取全力實現(xiàn)“無接觸”配送。通過這一系列的措施，德邦快遞有力保障在崗人員的安全生產(chǎn)、共同防疫，構(gòu)建起讓客戶安心的疫情防控體系。

“年貨發(fā)德邦，心意回家鄉(xiāng)”。德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦快遞將持續(xù)提供寄遞服務(wù)，滿足春節(jié)期間消費者以及商戶的快遞需求，助力大家度過一個快樂溫馨的幸福年。“今年春節(jié)雖有很多人異地過年，但是我們希望通過我們的努力，讓人心可以離得更近，相信在新的一年里，我們會更好。”(文/陳辰)