自2021年以來，港灣生活全新定位為“中國美好生活服務商”，圍繞“基礎服務品質化”、“延展服務生態化”和“服務模式智慧化”三大內核，重構了物業服務的價值體系。

隨著“Fun”客戶服務體系的不斷成熟，以及“港灣生活智慧云”物業管理平臺的上線，港灣生活搭建了完整、成熟的綜合性物業管理平臺，并以此為基石全面實施物管輕資產輸出戰略，為住宅、政府公建、商業、產業園區、醫院、學校等業態提供全生命周期物業管理服務。

港灣生活簡介

深圳市港灣生活服務有限公司(簡稱“港灣生活”)是上市企業粵港灣控股(股份代號：01396.HK)旗下的全資子公司，總部設在深圳。港灣生活定位為美好生活服務商，致力于精品住宅、商業物業、產業綜合運作、商貿物流、文旅康養、城市運營等多元化的物業服務，業務聚焦粵港澳大灣區，并廣泛布局長三角、環渤海、贛桂湘和中西部等地區等國內多個核心經濟帶，當前物業在管面積超800萬平米。

高品質物業基礎服務

物業不僅是輸出一種服務，更承載了一個地理單元內的生活方式，物業本身的舒適與格調，需要有精致與高品質的服務與之相匹配;作為一個整合住宅、商業、產業園、公盤等多種類型的物業服務企業，港灣生活將高品質的物業基礎服務作為品牌發展的安身立命之本。

以“Fun”客戶服務體系為中心，港灣生活從客戶接待、入戶維修、安保服務、公區保潔、綠化養護等場景出發，建立了標準化的服務內容;同時全面導入“超七星空乘式禮儀服務標準”和“五星級酒店式管家服務模式，讓業主充分體驗一站式、全天候、全方位的高端物管服務，創享幸福特區。

針對住宅、商業、政府公建等不同的業態，港灣生活細分服務場景，形成了“住宅物業服務”、“商業物業服務”和“產業綜合運營服務” 三大業務體系，縱觀港灣生活所有在管項目，從安防措施到生活的每一個細節，無不閃耀著 “悅享幸福”的品牌理念和的“美好生活服務商”的品牌光輝。

物業增值服務生態鏈

在消費升級的大背景下，居民對于物業服務的要求也越來越高。以“四保”服務(保潔、保修、保綠及保安)為主的傳統物業服務內容，已經越來越無法滿足人們的需求。港灣生活從“15分鐘便民生活服務圈”打造出發，圍繞家政、美居、購物和資產管理為業主提供全方位的物業增值服務生態鏈。

服務內容

圍繞家政，提供清潔保潔、寵物代管、家居養護、保姆月嫂、幼托教育、社區養老等生活服務;

圍繞美居，提供房屋設計、商鋪住宅裝修、垃圾清運、驗收等服務;

圍繞購物，提供線上商城、跑腿代購等線上化服務;

圍繞資產管理，提供不動產登記代理、房屋價值評估、代租代售等服務。

社區增值與基礎物管構成了一體化的社區生活服務，港灣生活以客戶體驗為核心驅動，深度鏈接管理規模，構建了獨樹一幟的 “360°Fun社區+商圈”。

通過搭建專業人才團隊，拓展資源整合能力，聯合各行業優質合作伙伴，依托物業臨近社區場景的天然優勢及龐大的流量，港灣生活正推動社區增值服務在全國更廣范圍的專業化與市場化。

智慧物業管理平臺

當前，新興科技和數字化正在加速變革整個空間相關領域，物業也不例外。港灣生活決策團隊認為，只有持續將數字智能技術與客戶連接、物業管理相結合，才能有效增強業主的服務體驗、提升物業管理效率，真正意義上重構物業服務價值體系。

為此，港灣生活建立了“港灣生活智慧云”物業管理平臺，覆蓋人車出入場、設備巡檢及維保、收費繳費、品質管理、報事報修、專屬管家、合同管理、倉儲管理、數據分析等九大服務場景。并打通業主專屬App，讓業主能夠通過微信小程序，實時進行物業費繳納、停車位查詢、周邊購物、報修、投訴等一站式服務。

港灣生活正致力于應用新科技，持續為業主打造更優質的物業服務，用數字化能力為社區帶來更多的服務價值。從人車出入、設備巡檢及維保、收費繳費、品質管理、專屬管家、報事報修、合同管理、倉儲管理、數據分析等各個生活服務場景，實現物業管理的提質、降本、增效，為業主提供更高效、更高質量的服務。

近年來，聚焦大物業+大社區服務，港灣生活不斷推動輕資產戰略落地，采用“科技賦能服務”，“服務鏈接生態”的發展模式，2021年獲得中國鐵塔贛州分公司、贛州市第八中學、中國工商銀行贛州分行、贛縣櫻花公館等物業輕資產項目，截止2022年3月，港灣生活在管面積達800萬㎡，這一系列成果，進一步印證了港灣生活出色的物業管理能力。

憑借著多年的品牌沉淀，以及各類物業在運營管理過程中政府、企業和客戶等各類合作資源積淀，港灣生活以專業、高效的物業管理能力，助力每一個輕資產項目的長期可持續發展。未來，港灣生活將持續踐行“賦能城市未來，成就美好生活”的企業愿景，以高質量的物業管理服務，為居民、社區、城市創造美好生活。