依托科技賦能，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的核心路徑之一。2019年12月，為實(shí)現(xiàn)一線業(yè)務(wù)高效拓展的需求，在大家保險(xiǎn)集團(tuán)指導(dǎo)下，大家財(cái)險(xiǎn)迅速組建專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷史四個(gè)月攻堅(jiān)克難，于2020年4月16日正式上線搭伙保險(xiǎn)APP，實(shí)現(xiàn)了大家財(cái)險(xiǎn)線上移動(dòng)方式出單。

經(jīng)過(guò)兩年發(fā)展，大家財(cái)險(xiǎn)不斷運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等優(yōu)勢(shì)為搭伙保險(xiǎn)APP賦能。目前，搭伙保險(xiǎn)APP已成為包含代理人線上簽約、培訓(xùn)、快速增員建團(tuán)、線上車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)出單、業(yè)績(jī)追蹤管理、客戶增值服務(wù)等售前、售中與售后的一站式閉環(huán)管理平臺(tái)，逐步展現(xiàn)出“功能全面、適用性強(qiáng)”等優(yōu)點(diǎn)，有效實(shí)現(xiàn)了“保險(xiǎn)數(shù)據(jù)化”，為客戶提供了更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，在疫情常態(tài)下，進(jìn)一步緩解了紙質(zhì)保單交互和線下交流的不便。

而對(duì)于客戶更為關(guān)注的保單信息、理賠進(jìn)展等，代理人可直接通過(guò)大家財(cái)險(xiǎn)旗下搭伙保險(xiǎn)APP分享電子保單至客戶，不僅提升了效率，也增強(qiáng)了代理人與客戶之間的溝通。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，拓展自帶流量

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)的當(dāng)下，大家財(cái)險(xiǎn)等大型險(xiǎn)企無(wú)疑是保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“主力軍”。今年年初，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要大力推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中提到，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進(jìn)工作。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化金融、個(gè)人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用能力都被提及。

面對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)代理人隊(duì)伍規(guī)模縮減及保費(fèi)增速放緩的壓力，大家財(cái)險(xiǎn)致力于拓展自帶流量的兼職代理人及少部分專(zhuān)職代理人，精準(zhǔn)抓住個(gè)人代理人需求，不斷挖掘產(chǎn)品及渠道的新動(dòng)能，通過(guò)APP數(shù)十次優(yōu)化升級(jí)，搭伙保險(xiǎn)APP已成為集“銷(xiāo)售+培訓(xùn)+管理”為一體的個(gè)人代理人掌上工作平臺(tái)，有效提升了業(yè)務(wù)出單和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)管理效率。

目前，搭伙保險(xiǎn)APP已逐漸成為廣受大家財(cái)險(xiǎn)個(gè)人代理人好評(píng)的“展業(yè)小幫手”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，搭伙保險(xiǎn)App已助力10萬(wàn)余名代理人成功展業(yè)，為代理人帶來(lái)創(chuàng)富資金累計(jì)超2億元，服務(wù)覆蓋33個(gè)省級(jí)城市、350個(gè)市級(jí)單位、1,370個(gè)縣級(jí)單位城市。

加快科技布局，開(kāi)辟發(fā)展新路徑

搭伙保險(xiǎn)APP不僅助力大家財(cái)險(xiǎn)代理人快速出單、滿足客戶產(chǎn)品多樣需求等，還提供了專(zhuān)業(yè)的線上客戶服務(wù)支持，在一定程度上幫助代理人解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)。2021年，搭伙保險(xiǎn)APP代理人團(tuán)隊(duì)已累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)近百萬(wàn)，線上保費(fèi)收入超7億。

布局科技賽道的速度與成效決定著保險(xiǎn)公司未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。從大家財(cái)險(xiǎn)交出的2021年業(yè)績(jī)“答卷”中不難看出，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”與“科技賦能”是其過(guò)去一年發(fā)展的關(guān)鍵詞，為險(xiǎn)企向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型開(kāi)辟了新路徑。

從工具到平臺(tái)，從賦能到驅(qū)動(dòng)，科技正在重構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)的生態(tài)體系和商業(yè)模式。大家財(cái)險(xiǎn)依托科技賦能，持續(xù)探索和推進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式的創(chuàng)新與變革，必將構(gòu)建發(fā)展新格局，推進(jìn)險(xiǎn)企高質(zhì)量發(fā)展，為用戶帶來(lái)“極簡(jiǎn)、極快”的服務(wù)體驗(yàn)，向市場(chǎng)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)。