另外，本期直播到底說了點什么呢?聽說萬物皆可“中臺”，那通信中臺又是個什么?到底誰需要通信中臺?怎樣算合格的通信中臺?快來一起一探究竟 ——

一、企業為什么需要通信中臺?

融云副董事長兼首席科學官任杰(以下統稱“杰哥”)認為，整體來看，從2020年開始，企業在以下幾個層面，開始對通信中臺產生了較大需求。

第一、提升企業內部溝通效率

這其實和社會發展有一定關系，在企業內部日常協作越來越緊密，溝通作為協作的必要前提顯得尤為重要。

隨著 5 G 、通信技術、網絡基礎設施的發展，加上新冠疫情的沖擊，企業內部溝通已逐漸脫離線下，幾乎全都轉向線上。而線上溝通確實有很多好處，比如支持異地、支持遠程，支持包括圖片在內的電子文件傳輸和支持音視頻會議等。

第二、滿足企業對外非接觸式服務訴求

新冠疫情在推動企業內部溝通線上化的同時，也在促進企業對外提供多樣化的非接觸式服務。比如庭審、海關通關、銀行服務和金融行業諸多業務流程，都在向線上發展，從提供“面對面”的接觸式服務，轉型為提供“屏對屏”的非接觸式服務。

第三、通信系統單品無法滿足企業發展需求

事實上，在部分企業內部可以看到很多單獨的、功能不一樣的信息化系統，對外也是如此。但它們都是完全產品化的系統，每個系統基于業務需求會增加適配通信功能。而每個系統之間的通信則需要依賴不同廠商做接口，甚至是 不斷進行改造，才能讓系統間正常通信。這個過程本身就是企業數字化轉型，但數字化轉型難點也正在于此。

而通信中臺的出現，基本上可以解決這個問題。因為通信中臺是把底層通信模塊做成一個中臺的形式，各個系統間通信的流轉和分享都以它為底座，任何系統需要改造在通信中臺都能一次性完成。并且企業不需要持續去做接口，甚至各個系統的升級、迭代等都可以在通信中臺直接完成。

融云副總裁兼政企事業部總經理趙一方(以下統稱“老趙”)則表示，都說新冠疫情讓我們的人生消失了三年。事實上，新冠疫情確實對我們的某些行為，甚至整個辦事習慣都產生了很大的影響。但凡事都有兩面性，新冠疫情同時也對社會的發展和進步起到了一定的推動作用。

而搭建通信中臺的意義就在于，讓企業內部及對外的多個系統之間通信更加暢通。比如在政務處理窗口，用戶的需求可直接通過通信中臺轉變成內部任務，從而進行下發分派。實際上在數字化轉型過程中，通信中臺是保障系統之間暢通的基礎條件和必要前提。

二、什么樣的企業需要通信中臺?

杰哥表示這三種企業一般都需要通信中臺。

第一種是內部系統相對復雜的中大型企業。為滿足內部高效溝通和對外業務交流需要通信中臺，而小企業考慮到人員規模，搭建成本等問題，對通信中臺的需求并不多。

第二種是內部多個 IT 系統之間需要打通的企業。中大型企業內部可能存在多個IT系統，如果無法打通，事實上也會造成內部溝通不暢。

第三種是對外提供多樣化服務的企業。需要通信中臺這個“底座”，讓用戶需求直接轉換成內部員工任務項，從而打通內外部實時溝通及業務對接流程。

在這個問題上，老趙跟杰哥意見一致，他表示如果企業存在企業內部系統相對復雜、企業內外部系統間需打通、內部多系統間需打通任意一種情況，那么就需要搭建一個通信中臺。

三、選擇通信中臺需要參照哪些指標?

杰哥說，選擇通信中臺一般他從三個維度來看。

一是技術指標。如網絡適配性、系統穩定性、抗弱網水平、對環境的適用性、是否支持私有化部署等。

另一個是業務指標。如接口是否足夠靈活、操作是否足夠簡單。通信中臺通常會有兩個層面的接口，一種是純底層技術層面的，需要保障的是靈活性;另一種是貼合業務場景的，需要保障的是業務接入的便捷性。

第三個是終端的適配性。 有些行業除了適配一般的 PC 端和手機端之外，還需要適配特殊設備，比如定制的Pad、對講機、穿戴設備等。

老趙用一句非常幽默的話來總結選擇通信中臺的標準，那就是“需要做個靈活的胖子”。

通信中臺不是一次性的建設項目，企業應該考慮到未來發展過程中可能發生的變化，比如新通信系統是否能靈活快速接入通信中臺，并且具備高穩定性。另外，通信中臺應該具備適配新終端的能力，包括適配國產化新產品及現有產品新版本。

關于信創杰哥也表示，最近幾年國家一直在推動信創發展，但信創目前處于早期發展階段，從底層的芯片到終端的操作系統從數據庫到中間件仍然存在很多變化，所以通信中臺應該能適應這些新變化，從而進行整體適配，這也是選擇通信中臺的很重要的指標。

四、通信中臺安全性如何保證?

實際上通信中臺可從多方面面保障安全性，不過杰哥說，他主要談幾個比較核心的。

首先，支持內外網文件隔離。融云支持適應內外網分層網絡架構管理，外網部分負責用戶業務接入，內網部分負責業務員辦理和數據存儲，客戶端本地數據加密存儲，防止機要信息被盜取、被篡改，分層分級保障使用安全。

另外，獨有鏈路加密技術確保信息傳輸過程安全�；�于融云私有二進制通信協議，數據

在傳輸過程中，除了對數據包進行加密處理，同時對終端與服務器之間鏈路也進行認證加密，可有效防止數據竊聽，數據在傳輸過程中按照國密等級進行加密不可破解，同時可支持擴展額外加密方式，為業務運行保駕護航。

最后，在保證傳輸層面安全的前提下，還提供其他層面的安全保障措施。比如安全團隊專業化。融云配備專業安全團隊進行 7*24 小時安全監控，對于互聯網安全事件快速發現，進行快速響應，并及時通告企業客戶， 及時應對各種突發安全事件。

對此，老趙總結在確保安全性方面，通信中臺最重要滿足兩點，一是對數據的加密，二是確保鏈路的安全，而融云通信中臺完全滿足這兩點。當然國家對通信安全要求不斷提高，融云也在通過自主創新、持續迭代，致力為客戶提供更高安全性通信中臺。

五、對于中大型企業而言，通信中臺是否是數字化轉型的基礎條件?

杰哥表示，他認為通信中臺是中大型企業數字化轉型的基礎條件。

數字化轉型已經走過挺長一段路，但大量的通信系統基本都在獨立運轉， “煙囪式”數據直接造成了信息孤島問題。事實上，這個問題十年前就已經在提了。所以數字化轉型當前的核心問題是打通系統間的數據，進而確保傳輸通暢。

另一方面，數字化轉型需要解決可視化問題。比如，系統間人跟人能否互相訪問，系統是否有統一的登錄入口，各系統間是能否進行無縫切換操作，而通信中臺完全可以解決上述問題，確保所有事情都能在線上完成。

目前數字化轉型尚有缺陷，即便系統之間已打通，但假如系統中出現某個問題，那么用戶就只能通過線下開會進行溝通。但通信中臺存在的意義是，不管系統中出現什么問題，用戶都能在一個通信系統溝通，而且所有信息可回溯及留檔備查。對比線下溝通，顯然通過通信中臺溝通更安全便捷。

就這個話題老趙舉了一個形象的案例，他說在多層級審批場景中，可能會發生直到最后一層申請才被駁回的情況。如果是發生在線下，則需要很長的溝通路徑去逐級反饋;但如果發生在線上，通信中臺支持在審批流中直接展示原因，申請人第一時間就能看到。而且，審批流程可實時留檔，供回溯或查詢。類似如上場景，其實都可以通過通信中臺來解決。

六、未來，通信中臺會發生哪些變化?

杰哥認為目前通信中臺更多在解決 B端市場的問題。比如航空、政務領域通信中臺都已經進入了應用層。所以他判斷未來在 C 端市場通信中臺也會有更大的增長空間。

隨著 5 G 、AI 、網絡基礎設施的不斷發展，手機終端能力越來越強，采集設備越來越完整，鏈條越來越多，將直接促進通信中臺在更多行業應用。所以，通信中臺仍有較大增長空間。

比如通信中臺可以和 AI 、音視頻能力結合，實現直接回溯或質檢功能;另外在交通行業攝像頭管理、制造業視頻采集及流水線視頻檢測等場景中，也都將大量使用到通信中臺。

而老趙對通信中臺未來的展望是，一旦通信中臺被市場驗證足夠穩定、安全、便捷，其應用場景也必將不斷增加。而新冠疫情的沖擊，也將在一定程度上促進通信中臺被更多場景應用。

最后，很多網友反饋，超鏈接實驗室5期直播根本不夠看!這不，超鏈接實驗室第二期已經在路上了，屆時老趙將聯合更多外部合作伙伴一起，跟大家繼續暢聊通信技術、移動門戶等話題，敬請期待!