魏末晉初的文學家思想家阮籍《詠懷詩》有道：薄帷鑒明月，清風吹我襟。“薄帷”上的清澈月光，撩動衣襟的徐徐“清風”。月色之下，清風之中，思之千里，心潮難已。

品牌營銷學的“共情”，被今天的“黃家月”月餅深情演繹。而2022年5月23日起，“黃家月”月餅強勢登陸央視CCTV-1《新聞聯播》前、CCTV-13《新聞30分》前、CCTV-2《天下財經》中、CCTV-4《中國文藝》中、CCTV-7《新聞聯播》前等央視多檔王牌欄目，則穿越到1720年前“清澈月光，撩動衣襟”的西晉，發酵這份中秋的念和愛。

資料圖：廣西黃家月2019新品發布會及董事長黃慶強。陳仕優/攝

“顧客心智”：團圓歡聚“黃家月”

“團圓歡聚，黃家月”，這是“黃家月”月餅創始人、廣西黃家月食品有限公司董事長黃慶強，為“黃家月”品牌，強調的“定位”。這個“定位”就是培厚“顧客心智”的過程。

“顧客心智”，顧客在購物或接受服務時，往往腦子里有一“購物單”，而顧客的記憶容量又有限，所以爭取到顧客“心智”中的“購物單”，或“功夫在詩外”。我們知道世界上“第一高”的山脈是喜馬拉雅山，而“第二高”或記不清。所以“爭第一”就“心智”建設過程。顯然，“黃家月”劍指“團圓歡聚的第一月餅”。

歲歲中秋，中秋“黃家月”。千古傳說邂逅《詠懷詩》，惹得癡夢能多少?暢懷仙道，桂樹葉枝矯。嫦娥小，裊娜初俏，起舞嬋娟照。浦荷相許，滴翠絲絲語，蓮藕瑤池洗。觀察“黃家月”被賦予了一種“文學”的美，這是品牌應具有的“魂”。

品牌創新

確立“黃家月”的“團圓歡聚第一月餅”內在邏輯在于，是“生產模型”使然，是強調的創新業態。奧地利學派掌門人柯茲納柯茲納，提出企業的“套利”經營。他說企業需要發現不均衡，不均衡意味著有盈利的機會，發現不均衡就是發現盈利的機會。

而另一位著名經濟學家熊彼特提倡企業的“創新”，他認為“創新”就是創造不均衡，通過引入新產品、新業態等，包括發現新的原材料、開辟新的市場、設計出新的組織形式，打破原來的均衡，創造新的潛在均衡點。

觀察黃家月培厚“顧客心智”，是一品牌創新，市場中“套利”的機會幾乎沒有了，惟有“創造不均衡”。“黃家月”不僅在爆品的“獨特的五仁叉燒大月餅”產品上，找到這一“利基優勢”，并放大放亮特質，還從精神維度找出“不均衡”的差異，用足品牌建設功能維、智力維后一重要的“精神維”。5月10日“中國品牌日”當天，《人民日報》海外版刊文《“中國品牌日”，致敬品牌的“精神發育”》。“黃家月”著力在“精神發育”。

經濟學不應只是空洞的效率分析，不能不考慮厚重的道德、思想和人文。經濟學鼻祖亞當·斯密在寫出《國富論》之前，曾出版了《道德情操論》。亞當·斯密還是位哲學和道德的教授，他關注市場背后的精神和道德。

董事長黃慶強深諳：創新有兩個基本特征，第一，創新有更大的不確定性;第二，創新需要更長的周期，這意味著創新需要企業家對未來有一個穩定的預期，對于品牌的傳播應葆有“美好生活的要義”。

北宋文豪蘇軾饒有深意的《琴詩》：“若言琴上有琴聲，放在匣中何不鳴?若言聲在指頭上，何不于君指上聽?”美妙的琴聲既來自于琴，也來自于演奏者精湛的彈奏技巧，是琴與演奏者的有機結合。“美好生活的要義”好比是一架色彩斑斕的古琴，品牌和用戶同時奏出悅人耳目的華章。

人文價值增長的“國民品牌”

品牌秉持的“價值主張”是當其時。“價值主張”可通過滿足“消費意愿”和“人文紅利”來實現。“人文紅利”,即轉換傳統產品的物理屬性,讓其呈現出明顯的內在性、差異性和獨特性。

“放心原料，顆顆精選，精益求精，追求卓越。”這是“黃家月”遵循的質量原則。觀察這一“質量原則”，是“工匠精神”與“品牌文化”的互為動因。董事長黃慶強認為，沒有精雕產品的精神和完美極致的追求,打造品牌無從談起。品質需要“工匠精神”。

“工匠精神”不僅體現在質量范疇,更是要求企業人對自身工作的敬畏,對做好產品樹立的一種信仰,對消費者的虔誠。工匠是獨立人格,對自己的產品負責,同時享受精益求精的成果,不僅有“才”,更有“德”。董事長黃慶強要求“黃家月”用“工匠制度”，養成生產的“工匠習慣”,再把“工匠習慣”升華為“工匠精神”。

“以傳統食品增進中國家庭親情和諧， 以團圓精神促進中華民族大同理想”。“黃家月”的核心價值觀，深具“人文價值”，更是企業的“精神發育”。人文乃人類社會賴以健康發展的文化精神特征。天文、地文是自然界的文彩,而人文是人社會活動中精神、文化、理念及其具有的價值內涵。“人文價值品牌”中核心的道德、仁愛內涵,其道德是對“人”的發現,對“人”本質的認識,對“人”主體性的揭示。仁愛乃仁者對他人發自內心的尊重和關懷,是自覺的而“非由外鑠”。念茲在茲，永矢弗諼，“黃家月”致力于人文品牌的建設。

“持久的創新，良好的生態，匠心精神，蘊涵著先進的品牌文化，融入當下‘大數據、移動化、社會化’的商業革命，并以民族精神、國家道義為己任”。“黃家月”著力品牌的長期主義，構塑“國民品牌”精神。馬克思在《資本論》提出，一種商品的價值，不能夠自己度量自己，而必須通過交換，借助于別的價值來度量。打造 “國民品牌”的“黃家月”以為，一個成功民族品牌的價值度量，惟有為國家、社會、消費者創造更大價值。

黃家月的“生態圈”

一個好的品牌生態可以形成兩個價值的循環：一是客戶體驗迭代的價值“自循環”;二是生態方增值分享的“外循環”。“以客為先，創新體驗，完美細節，持續優化 ”，這十六個字的“黃家月”服務理念，窺一斑而見全豹，正涵養著“兩個循環”。

“黃家月”的生態管理探索，我們會發現它的價值不僅來源于橫向、縱向、斜向的價值鏈活動，更有與商業伙伴在互惠、信賴基礎上產生的共生、互生、再生的價值網活動。董事長黃慶強始終認為，生態價值的形成是多種因素共同作用的結果。新生態并不是一個技術，是要素稟賦共同形成的價值取向和構建關系，生態價值窺見價值觀念、鏈接方式、產業邊界、消費場景。

“黃家月”的年度招商在即，2022年將凸顯生態價值的“場景”和“助銷”。前者，云高萬里，剪彩吐幽香，琳瑯碩果，羞抹粉紅妝，著力消費者畫像，建立與消費者的“強關系”;后者，君子養源，源清流清，讓經銷商參與價值分享，掘進“深度助銷”的能力，形成與他們的“共生機制”。

百年管理學繼溫斯洛-泰勒的“科學管理”、巴納德的“人本管理”、大野耐一的“精益管理”，到今天“生態管理”。“致廣大而盡精微”，“黃家月”又踏層峰望眼開。