文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)通報(bào)，公布2022年文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”結(jié)果及優(yōu)秀典型案例情況。

　　通報(bào)指出，2022年，各級(jí)文化和旅游市場(chǎng)行政部門縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，積極落實(shí)助企紓困政策，有序開展“延期辦”相關(guān)工作，文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步增強(qiáng)。全年共收到3.98萬條政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)，市場(chǎng)滿意度較2021年進(jìn)一步提升。各地深入貫徹落實(shí)“好差評(píng)”制度，重視優(yōu)化市場(chǎng)營商環(huán)境，著力提升審批服務(wù)時(shí)效，積極加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，市場(chǎng)滿意度顯著提升。

　　通報(bào)指出，安徽、云南、天津、海南等地“好差評(píng)”系統(tǒng)綜合得分為滿分，湖北、廣西、海南、云南、甘肅等地實(shí)現(xiàn)了初始評(píng)價(jià)“零差評(píng)”。各級(jí)審批部門積極探索服務(wù)好辦法，展現(xiàn)基層窗口好作風(fēng)，樹立政務(wù)服務(wù)好形象。通過梳理各地遴選報(bào)送的經(jīng)驗(yàn)材料，共采選涵蓋7個(gè)省級(jí)、11個(gè)地市級(jí)、2個(gè)區(qū)縣級(jí)的20個(gè)地區(qū)作為優(yōu)秀典型案例。

　　通報(bào)指出，當(dāng)前，文化和旅游市場(chǎng)步入復(fù)蘇發(fā)展的關(guān)鍵階段，全國行政審批申請(qǐng)受理數(shù)量明顯增多，各地要及時(shí)做好工作準(zhǔn)備，提升“好差評(píng)”管理成效，確保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。下一步，文化和旅游部將聚焦完善“好差評(píng)”工作體系，結(jié)合各地建議，持續(xù)提升“好差評(píng)”系統(tǒng)支撐力度，優(yōu)化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)反饋和線上流程管理；推行應(yīng)用電子證照開展行政審批服務(wù)，推動(dòng)“文旅市場(chǎng)通”APP、“全國導(dǎo)游之家”APP等政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端擴(kuò)大應(yīng)用。同時(shí)，開展2022—2023年度“好差評(píng)”部分地區(qū)優(yōu)秀典型案例宣傳，加強(qiáng)“好差評(píng)”經(jīng)驗(yàn)交流，樹立全國文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)好形象。（記者 徐曉）

　　 轉(zhuǎn)自：中國旅游報(bào)