“向新而行”，持續創造美好價值

自1996年7月成立以來，蘇果經過27年砥礪奮進，實現了從小超市到大連鎖，從立足南京到扎根蘇皖，從單一業態到多業態組合，從傳統零售到現代零售的跨越式發展。

作為華潤集團旗下大消費板塊華潤萬家的重要組成部分，蘇果以“引領消費升級、共創美好生活”為使命，踔厲奮發，篤行不怠，服務地方經濟大局和百姓生活品質的提升，品牌形象深入人心，被消費者親切稱為“家門口”的超市。目前，蘇果已經發展成為網點數1700家，會員2000萬人，五大業務渠道即時在線的全渠道零售商。

面對當下的市場環境，蘇果深入貫徹華潤萬家整體戰略，加快迭代和轉型步伐。對于今年司慶SLOGAN“向新而行，美好萬家”所傳達的內涵，蘇果總經理肖彬介紹，“美好”始終是華潤萬家、蘇果面向消費者傳播的核心理念，“向新而行，美好萬家”充分包涵了對未來的憧憬，對美好生活的希望。時代進步，社會發展，零售業也日新月異。蘇果積極擁抱消費趨勢變化，創新謀變，通過新業態、新渠道、新商品、新體驗、新權益，服務千家萬戶的美好生活，讓消費者切實感知到蘇果的新變化，為社會創造更多價值。

助力消費提質擴容，為美好生活注入新活力

響應政府促進消費擴大內需，恢復城市煙火氣的號召，蘇果司慶期間，全業態門店、線上線下聯動為消費者端出豐盛的”消費大餐“，為了提升消費體驗，今年司慶進一步優化營促方式，通過發放千萬福利卡、打折、滿減、直降等形式，為消費者量身定制省錢計劃，讓老百姓感受到“質價比”和“真實惠”。

為滿足消費者在品質消費、悅己消費、綠色消費方面的需求，蘇果聯合百家重點供應商推出“一攬子商品計劃”，通過大單品、定制品、新品、網紅商品賦能“商品力”，為老百姓的美好生活提供更多物超所值的選擇。

為促進消費“熱氣升騰”，蘇果深挖節氣、節日消費內涵，結合社會熱點和當下不同人群的消費習慣和特性，拓展沉浸式、體驗式、互動式消費新場景，讓平凡生活充滿小小的儀式感和幸福感。

服務始終是零售企業的基本功，司慶期間，蘇果將在門店開展收銀、020、生鮮等多個維度的技能比賽，提升員工服務意識和水平。持續通過“神秘訪客”計劃改善服務短板，提升顧客滿意度。

構建全渠道生活圈，讓美好生活更近一步

近年來，蘇果在創新驅動發展理念的推動下，加快數字化轉型，構建全渠道多業態集成的蘇果生活圈，目前蘇果門店已搭載集成了現代零售業諸多新技術應用，智能化結算系統、自助收銀機、電子價簽等新技術得到廣泛應用，著力打造包括實體店、線上(萬家APP、京東到家、美團、餓了么)、批發、團購、小區銷售在內的五大銷售渠道，多觸點、多場景鏈接消費需求，提供全天候線上線下高效服務。其中線上、小區銷售等新興業務渠道實現了同比快速增長。

為滿足消費升級迭代需求，近年來，華潤萬家深入洞察顧客需求，針對年齡、收入、消費特點的差異，推出萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三個全新業態品牌，全方位刷新顧客體驗，2020年11月，第一家蘇果LiFE開業，2021年4月，第一家蘇果MART開業，同年6月，第一家蘇果CiTY落地，截至目前三個新業態品牌已經在江蘇開出40余家門店。

作為大型民生超市，蘇果的發展，不僅與百姓生活緊密相關，更是與社會發展同頻共振，近年來，蘇果在疫情防控，鄉村振興、消費助農、食品安全、綠色發展等一系列大戰大考中，發揮了積極重要的作用，為企業與社會的可持續協同發展創造了良好環境。展望未來，蘇果仍將繼續秉承“引領消費升級，共創美好生活”的企業使命，致力于成為消費者喜愛的全渠道零售商，為滿足人民群眾對美好生活的向往而接續奮斗。