從大屏到小屏，從有線到無線，從單屏到多屏聯動，從被動觀看到與內容互動，隨著人們觀看模式的變化，東方有線也在不斷延伸業務領域、變革業務形態。過去20年間，東方有線不僅拓展了寬帶和5G業務，畫出了公司業績成長的第二、第三增長曲線，還將這些新業務與有線電視“三網融合”，用“網絡服務三件套”再次俘獲家庭用戶。

簡單看電視，大屏時代歸來

有線電視業務，它正在通過簡化看電視的流程、提供網絡視頻沒有的高清和流暢內容，重新獲得用戶熱情。

對用戶來說，互聯網與有線電視的融合帶來的不只是內容的豐富，還有繁瑣的操作。過去10年中，打開電視機后，用戶需要點選一系列菜單才能真正看到電視。不僅如此，用戶還要收看一系列廣告才能進入下一步操作，先是硬件廠商加載的廣告，然后是系統廠商和應用程序、電視節目供應商等平臺的廣告。

2023年8月21日，國家廣播電視總局召開治理電視“套娃”和復雜操作工作動員部署會，要求簡化看電視的流程，回到過去“開機就能看直播”的電視時代。東方有線是這輪治理電視復雜操作的試點單位。治理中，東方有線已取消了開機廣告，實現用戶開機即看直播頻道的簡單操作。截至目前，東方有線已為980萬端有線電視機頂盒完成治理升級，讓“開機看直播”變成現實。

電視領域的一系列治理有利于用戶重新回到客廳。作為有線電視運營商，東方有線能提供比互聯網視頻平臺更高清的內容。而優質內容的供給有利于用戶離開電腦，重新打開電視機，將觀眾從互聯網屏幕拉回電視屏幕。“簡單看電視”的治理為實現這一轉變提供了契機。

寬帶：客廳爭奪戰，讓家庭重啟客廳

2000年，“有線通”寬帶接入業務打破電信行業壟斷，進入市場運營時，東方有線就積極行動，成為全國率先推出家庭寬帶業務的有線運營商。自此，上海地區用戶只需要一次呼叫，就能同時接入有線電視和寬帶網絡。

有有線電視接入需求和寬帶網絡需求的家庭存在極大重合度，這是東方有線積極進入寬帶領域的一大原因。這種融合性產品創造了比單一服務更高的性價比。以東方有線2024年推出的廣電全業務融合產品——全心全意套餐為例，該產品圍繞家庭核心寬帶業務，推出寬帶、高清電視、5G流量等多項服務打包在一起的綜合服務。其中主推的89元檔套餐，用戶一次性年付更可享受優惠價828元，相當于每月只需付69元，即可享受300M光網寬帶、高清電視等在內的全套服務。

網絡時代，個人寬帶是比有線電視更大的剛需。借助寬帶業務，東方有線拓寬了客戶覆蓋面。進入了更多年輕族群的客廳——這部分客群看電腦、手機的時間日益超過電視，即使他們的客廳里裝了電視機，此前收看的也多是不夠清晰的網絡電視，而東方有線的有線電視業務第一次有機會向這部分客群介紹有線電視與網絡電視的差異和優勢。

目前，東方有線已推出了千兆光網寬帶，具備千兆到戶的寬帶接入能力，為上海智慧城市建設奠定扎實的網絡基礎。根據用戶回訪，該寬帶服務的質量滿意度已達100%，其中88%用戶表示產品體驗超出預期。2024年，東方有線還將進行網絡升級工作，不斷提高網絡質量和用戶體驗。

5G：不止手機卡

5G業務中，東方有線面向用戶提供192號段的手機號銷售，使用該號碼段的用戶不僅能獲得高品質的5G手機信號服務，還能收獲“吃喝玩樂游”一站式的權益優惠。在東方有線自營小程序“192惠生活”內，匯聚了星巴克、麥當勞、肯德基等備受歡迎的美食品牌，以及“文廣演藝”相關的優惠購票服務，其中集合了全上海市影院內的所有優質院線資源。

未來，東方有線將進一步實現“5G與文化的碰撞”，為192用戶創造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。這些服務內容的拓展讓192不再僅僅是“5G信號”，也不僅僅是“手機卡”，而是生活與文化服務的“會員號”。從2022年9月28日廣電5G正式商用至今，東方有線拓展的5G 192用戶量已超過130萬。根據計劃，未來三年東方有線要將上海的5G用戶數量進一步拓展到300萬至400萬。