記者10月23日了解到，中國質量協會在北京發布2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果：2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）為81分（滿分100分），創歷史新高，用戶感知質量超過預期水平疊加感知價值大幅提升是推動燃油汽車行業滿意度取得新高度的重要原因，服務質量提升是推動用戶感知質量提升的主要原因。另外，自主品牌滿意度首次持平合資品牌。

　　測評結果顯示：2024年中國燃油汽車行業用戶質量可靠性滿意度為78.5分，同比下降0.5分。百輛新車故障次數188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三個系統分別是智能座艙、智能駕駛輔助和發動機系統，前三個系統故障（問題）次數占總體故障（問題）次數的56%，2023年這一數據為47%，產品故障更加集中。智能座艙和智能駕駛輔助系統處于2024年故障次數最高的前兩位，2023年故障次數前兩位的發動機系統、行駛轉向和制動系統分別位于2024年第三位和第六位且故障次數同比均有較大幅度減少，這表明燃油汽車在傳統結構部件方面的質量有所提升，但是在智能化、網聯化方面需要加強。

　　2024年燃油汽車用戶購車原因中，性能好、舒適性高、質量可靠性高是購車原因的前三位。其中，“舒適性高”同比提升19個百分點，由2023年用戶購車考慮原因的第六位上升至第二位。

　　自2002年開始，中國質量協會連續23年組織開展中國燃油汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評。2024年測評對象為銷量較大的160個品牌車型，涉及全國36個汽車生產企業、44個汽車品牌，調查范圍涉及國內90個主要城市。測評指標體系按總體滿意度評價、質量可靠性評價、性能設計評價、售后服務評價和銷售服務評價5個維度構建。（總臺央視記者 李晶晶 姚文利）

　　 轉自：央視新聞