春節(jié)復(fù)工以來，備受關(guān)注的國美有了更多新氣象。2月17日，國美控股集團(tuán)發(fā)布聲明國美創(chuàng)始人黃光裕正式獲釋。2月18日晚，黃光裕在國美高管會(huì)上首次發(fā)聲：“希望通過我們的奮斗，我們的努力，力爭用未來18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位。”

黃光裕的公開聲明，重燃了外界對(duì)國美的關(guān)注和熱情。自2月19日-2月25日，國美系股票行情高漲，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的韌性。

在2月18日的內(nèi)部講話中，黃光裕也強(qiáng)調(diào)國美零售要以“責(zé)任、價(jià)值、創(chuàng)新、拼搏”為愿景，“在新的一年，以真選低價(jià)、快送準(zhǔn)時(shí)達(dá)、娛樂買娛樂賣分享樂的經(jīng)營理念和做法，全力打開新局面。”以娛樂化戰(zhàn)略為突破口，這或?qū)⒊蔀辄S光裕帶領(lǐng)國美破局零售業(yè)新賽道的法寶。那么，蟄伏了一段時(shí)間的國美，是如何洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，以開啟娛樂化賽道的王者姿勢(shì)引領(lǐng)零售新潮流呢?

縱觀國美近幾年的動(dòng)作，即可洞察到國美對(duì)于娛樂化賽道的布局野心由來已久。去年8月以來，國美零售啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，圍繞構(gòu)建“線上線下雙平臺(tái)”，國美零售打造“真選開放供應(yīng)鏈”，和全面啟動(dòng)“娛樂化零售”這三大步做出了一系列大動(dòng)作，也為黃光裕18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位奠定了基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)洞察行業(yè)趨勢(shì) 自我革新開啟零售新戰(zhàn)略

任何事物的持續(xù)發(fā)展，都離不開與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新。深耕零售業(yè)34年的國美，以犀利的目光洞察到了行業(yè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，順勢(shì)而動(dòng)，不斷創(chuàng)新，“娛樂化”是國美對(duì)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總結(jié)中，捕捉到的消費(fèi)新時(shí)代的戰(zhàn)略性突破口。

1月21日，在國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，國美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國美在線公司CEO向海龍表示，國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心是：商家和平臺(tái)的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和娛樂社交。

伴隨數(shù)字化發(fā)展長大的年輕群體一直是各個(gè)平臺(tái)爭奪的目標(biāo)，國美致力于深挖年輕群體消費(fèi)訴求，充分滿足年輕群體“線下體驗(yàn)、線上下單”的消費(fèi)需求，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，打造線上線下雙平臺(tái)共享零售模式。

以線上平臺(tái)承擔(dān)商品展示、在線交易、娛樂和服務(wù)等功能。線下平臺(tái)將實(shí)體門店改造升級(jí)，打造凸顯精品展示和體驗(yàn)特色的“家·生活”精品展廳，讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實(shí)美好的場(chǎng)景中精致展示，讓消費(fèi)者在美好品質(zhì)的家場(chǎng)景中沉浸式體驗(yàn)選購，多元豐富的場(chǎng)景和全息化體驗(yàn)，讓顧客無論是線上線下逛國美，都能隨時(shí)感受到“真快樂”。

年輕一代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的熟練掌握，讓他們對(duì)商品的追求更實(shí)用、更具性價(jià)比。國美借助線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)力量，提出了八重真選的選品邏輯，從多個(gè)維度篩選出低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。另一方面借助其34年深耕供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，通過與廠商深度對(duì)接，以直銷方式砍去溢價(jià)，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，還能真正帶給消費(fèi)者實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠。

同時(shí)，國美還瞄準(zhǔn)了年輕一代青睞的直播、視頻等社交平臺(tái)，滿足用戶購物、交流與互動(dòng)的需求。國美推出的“真快樂”APP，對(duì)直播功能進(jìn)行升級(jí)，不僅有千店萬人直播，還開啟了精彩短視頻放送，同時(shí)發(fā)揮國美線上線下立體聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出快樂達(dá)人挑戰(zhàn)賽，既好看、又好玩、更帶貨。讓商家在娛樂中賣貨，讓用戶在娛樂中嗨購。

年輕人對(duì)于物流配送更注重“快”，為了進(jìn)一步提升物流服務(wù)， 國美已經(jīng)完成了物流服務(wù)平臺(tái)中央倉—城市倉—門店倉的基礎(chǔ)建設(shè)，使得物流周轉(zhuǎn)效率得到極大提升。同時(shí)，國美推出的“閃店送”服務(wù)，更能滿足年輕人購買3C數(shù)碼、小家電迫不及待嘗鮮的心理，在“真快樂”APP上下單最快30分鐘就能送貨上門。

進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段以來，我們可以看到，國美通過數(shù)字化改造構(gòu)建“線上線下雙平臺(tái)”，同時(shí)以自營+聯(lián)營打造“真選開放供應(yīng)鏈”和優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為開啟娛樂化新賽道做好了鋪墊。

娛樂化戰(zhàn)略精彩不斷 新穎營銷手法光速出圈

盤點(diǎn)國美的最新動(dòng)態(tài)，我們可以看到一系列富有“娛樂化”色彩的大動(dòng)作，也能看出消費(fèi)者對(duì)娛樂化零售的接受和追捧。

去年12月，國美開啟“34周年慶”活動(dòng)，推出了一系列以“快樂發(fā)動(dòng)”為主題的趣味活動(dòng)，通過整合資源，國美唱響了“百余供應(yīng)商和知名媒體人逗趣聯(lián)動(dòng)+魔性洗腦快樂操+微博年終好物大賞+百億鉅惠福利”的四部曲，通過與微博、抖音等年輕人青睞的社交平臺(tái)合作，再延伸到線上APP，吸引了眾多粉絲參與。

國美“34周年慶”活動(dòng)，是國美娛樂化戰(zhàn)略的積極嘗試，通過系列娛樂化互動(dòng)活動(dòng)，強(qiáng)化了品牌一貫堅(jiān)持的“低價(jià)”理念，驗(yàn)證了市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)娛樂化的接受度非常高，在此基礎(chǔ)上，國美也順勢(shì)向年輕化轉(zhuǎn)型，升級(jí)了娛樂化玩法，向娛樂化零售新賽道全力出擊。

1月12日，國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運(yùn)營，代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。

1月23日，“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營，同步開啟“快樂ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，攜手全品類一線大牌在春節(jié)前給消費(fèi)者帶來諸多實(shí)惠好物和娛樂購物玩法。在牛年春節(jié)檔，“真快樂”還推出寵粉節(jié)、“約惠情人節(jié)”和“春節(jié)不打烊”等活動(dòng)，以“搶-拼-ZAO”組合玩法掀起娛樂購物狂潮，同時(shí)ZAO動(dòng)團(tuán)抽特斯拉使用權(quán)、德云社九九兄弟抖音助陣#花式云拜年#等活動(dòng)刷爆朋友圈，帶領(lǐng)全國用戶快樂開ZAO。而打破行業(yè)客服體驗(yàn)的視頻導(dǎo)購、網(wǎng)紅達(dá)人種草好物推薦的“年貨大集”等互動(dòng)性版塊特別受年輕人的歡迎。

顯而易見，隨著“真快樂”的推出，國美已經(jīng)踏上了娛樂化零售新道路，并將積極擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入新時(shí)代。

據(jù)向海龍介紹，自國美娛樂化零售戰(zhàn)略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬，平臺(tái)GMV倍增，這代表新國美戰(zhàn)略以優(yōu)異表現(xiàn)受到了業(yè)界、用戶的支持和肯定。

“國美、家美、生活美”是國美人永遠(yuǎn)的追求，這份對(duì)美好生活的追求永不過時(shí)，也是引領(lǐng)國美不斷創(chuàng)新變革的指南針。黃光裕在聲明中表示要以創(chuàng)新開啟新的一年，要帶領(lǐng)國美人深入推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級(jí)，以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維為引領(lǐng)，以“真”“快”“樂”為經(jīng)營要素，推動(dòng)線上“真快樂”、線下“國美家”、國美電器、真選開放供應(yīng)鏈等共享平臺(tái)全方位升級(jí)，全速推進(jìn)以全行業(yè)全品類零售為核心的相關(guān)多元化事業(yè)提質(zhì)增效、協(xié)同共進(jìn)，以高質(zhì)量的創(chuàng)新助推集團(tuán)發(fā)展步入快車道。可以預(yù)見，新一年國美的發(fā)力點(diǎn)將在娛樂化零售賽道，這也是零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。相信在一系列創(chuàng)新的娛樂化舉措加持下，國美未來可期!