零售市場競爭狼煙滾滾，新興業態與網上購物持續分流傳統百貨店后，消費客群的流失帶來業績惡化讓百貨業倍感經營壓力。內外資百貨生存水深火熱，多數企業投身全渠道變革但無明顯起色。

　　百貨業面臨重塑供應鏈、轉變經營模式、尋找新盈利點等多重課題。

　　未來，百貨的經營重心與核心競爭力為商品銷售，應更多地掌握獨家資源，通過個性化、差異化的品牌與商品重新捕獲消費者。在向自營過渡階段，為了不占用大量資金，降低經營風險，國內百貨企業還需保持大比例與供應商合作開發、銷售的品牌商品。“自營+自有品牌+聯營品牌”的混合經營模式將成為百貨業未來發展的主流趨勢。

　　現狀篇

　　關鍵詞1外資關店

　　本土百貨在水深火熱中掙扎，外資百貨更是步履維艱。關店是今年貼在外資百貨身上最顯著的標簽。“外資第一店”百盛撤離常州、濟南兩個市場并關閉了北京東四環店。日本華堂結束了北苑店、望京店和西直門店的經營，業績的不理想讓北京華堂采取收縮策略，將重心投向關鍵門店經營中。即便是再戰內地，帶入更多買手品牌的老佛爺百貨虧損仍在持續擴大，采用直營的馬莎百貨開始尋求本地合作伙伴，推動中國區業績增長。

　　對于目前中國相關政策影響、消費趨勢轉變線上等市場環境變化，外資百貨普遍市場反應不敏銳。在“本土化”進程頻受挑戰的局面下，多數外資企業還需聽候總部意見再做調整轉變。不過，由于距離、文化、生活、消費等背景存在差異，總部對中國商業文化、消費心理的不了解，導致最后策略決定不能百分百匹配。

　　在本輪百貨業洗牌期中將淘汰一大批企業，最終勝者會是有資金實力、市場應變度快、找到經營特色的有實力企業。與本土百貨轉型調整一致，外資百貨也開啟了自救模式。面對在華上市以來的最差業績，百盛創始人鐘廷森親自帶動開始全球收購或者代理知名品牌，變身品牌商謀求困局突圍。日本華堂則希望改變與供應商的合作模式，雙方共同進行特色商品的設計、開發與銷售。

　　關鍵詞2全渠道

　　線上消費趨勢逐漸明顯，O2O概念蔓延至整個零售業，全行業對渠道建設的態度空前。今年，多數百貨企業以豐厚的人力、財力將全渠道納入戰略層面。大商股份、王府井百貨、銀泰商業、天虹商場、重慶百貨、友阿股份等不同區域的百貨巨頭都已進入電子商務領域，并逐步完成了線上、移動端的全渠道端口布局。

　　為了深化全渠道改革，今年以王府井百貨、銀泰商業為首的主營業務為百貨的企業紛紛與互聯網巨頭阿里巴巴、騰訊開啟戰略合作。銀泰商業與阿里巴巴成立合資公司，用于在中國發展與購物中心、百貨、超市相關的線上線下業務。阿里巴巴以53.7億港元戰略投資銀泰商業集團。王府井百貨與騰訊在移動支付領域取得突破后，雙方將以融合聯動的商業模式繼續推進全渠道建設。

　　不過，百貨企業可實現的全渠道價值與投入難成正比。由于商品重合度接近50%甚至更高，全渠道更多體現在為消費者提供了多元的購買途徑。部分企業在線上以發放紅包、返利等形式引導消費者到線下消費，但活躍度仍停留在線上層面，線下轉換率并不高。由于尚未探索出清晰的盈利模式，大多企業的全渠道構建只停留在搭建線上平臺的基礎階段。樂觀來看，未來可能會厚積薄發。