北京時間8月14日上午消息，亞馬遜以超高的效率和凌厲的戰(zhàn)術(shù)著稱，正因如此，這家網(wǎng)絡(luò)零售商才能在24小時內(nèi)將你訂購的商品送貨上門。但該公司CEO杰夫·貝佐斯對業(yè)務(wù)精準度和數(shù)據(jù)的不懈追求卻并不僅僅局限于訂單履行和價格競爭，而是貫徹到亞馬遜的方方面面。

　　然而，意料之中的是，這種無情的優(yōu)化并沒有創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。《紐約時報》的朱迪·坎特爾和大衛(wèi)·斯特雷菲爾德采訪了100位現(xiàn)任和前任亞馬遜員工，并通過一篇報道全面揭露出亞馬遜糟糕的企業(yè)文化。從這篇報道來看，在這家網(wǎng)絡(luò)零售巨頭的西雅圖總部工作，顯然與硅谷科技公司田園牧歌式的環(huán)境形成鮮明對比。

　　受訪者表示，亞馬遜有一套嚴格的系統(tǒng)，會對他們工作的方方面面展開量化分析。所有無法通過數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容都會由同事來披露。所有人都會接入一個“隨時反饋工具”，可以借此批評或贊揚同事。這些反饋將會直達高級管理層，而且經(jīng)常會在周度和月度績效評估中使用這些內(nèi)容。亞馬遜還會定期對員工進行排名，而管理者也會被迫被迫開除一些表現(xiàn)最差的員工，以便達到目標。

　　對于一家公司來說，通過這種方式了解員工的實際表現(xiàn)無可厚非。然而，從《紐約時報》的采訪來看，亞馬遜的標準似乎十分荒謬。該公司似乎總是不遺余力地榨干員工的所有能量，因此往往令他們感覺筋疲力盡。例如，管理者希望在半夜發(fā)出郵件后立刻收到回復(fù)，而當(dāng)員工因為出門旅行而上網(wǎng)不便時，他們往往也會加以抱怨。亞馬遜本身也認為這套標準“高得離譜”，一位員工則表示：“就算是擁有非凡成就的人，也會因為在亞馬遜工作而感到失落。”

　　或許最糟糕的在于亞馬遜在員工需要幫助的時候表現(xiàn)出的態(tài)度。《紐約時報》發(fā)現(xiàn)，有好幾名員工在遭遇疾病、悲痛或其他現(xiàn)實困擾時反而遭到公司的漠視。例如，一位女士剛剛流產(chǎn)就被要求出差。還有一位女士剛剛從乳腺癌中康復(fù)歸來就被給予業(yè)績糟糕的評價，亞馬遜還警告她說，她隨時有可能丟掉工作。

　　盡管如此，亞馬遜的確取得了巨大的成功。《紐約時報》描繪的圖景的確不夠美好，但這樣的企業(yè)文化或許的確能吸引到一些人。不可否認的是，亞馬遜的確推出了極具競爭力的產(chǎn)品，并且在過去幾年實現(xiàn)了迅猛的增長。

　　亞馬遜在發(fā)給科技博客TheVerge的聲明中說：“盡管我們通常不對具體的新聞報道發(fā)表評論，但我們很快看到了亞馬遜現(xiàn)任員工的反應(yīng)。”該發(fā)言人提供了一個鏈接，點擊過去會看到亞馬遜員工尼克·邱博塔流在LinkedIn上發(fā)表的一篇駁斥文章。他認為《紐約時報》的這篇報道“完全不實”。還有一些人也在Twitter和其他平臺上發(fā)表了支持亞馬遜企業(yè)文化的內(nèi)容。

　　不過，如果你有興趣仔細閱讀《紐約時報》的那篇文章，里面的那些細節(jié)可能會導(dǎo)致你下次再在亞馬遜下單前三思而行。例如，一位亞馬遜老兵對《紐約時報》說：“我所有的同事幾乎都在辦公桌上哭過。”