“雙11”的喧囂剛剛結束，本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們，沒曾想又經歷了一個吃貨剁手節“雙12”。對比于“雙11”的“貓狗大戰”，今年的“雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機會。于是，一大波有BAT背景的O2O業務開始鋪天蓋地做活動。那么又一次的巨頭角逐中，BAT們到底拼的是什么？誰家的O2O又會勝人一籌呢？

　　　物流實力大PK

　　既然今年的“雙12”是O2O的專場，那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點。因為即使你有好的商品，如果在物流環節出了問題，那么用戶體驗也會大打折扣。

　　　美團外賣：自營物流強勢為塑好體驗

　　美團外賣方面告訴記者，美團外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結合的方式。美團外賣的自營物流團隊就是“美團專送”，有三公里生活商圈的高效覆蓋能力，同時，美團專送也為提升用戶體驗保駕護航。

　　11月18日，美團外賣宣布將進行全面品牌升級，未來美團外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外，目前美團外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點飲品、藥品等品類的上門服務配送。可以看到，美團外賣在未來還將重點打造自己的物流團隊，這樣才能保證本地生活全品類的到家服務。

　　　　百度外賣：自營物流生猛眾包已啟動

　　眾所周知，百度有著龐大的自營物流團隊百度騎士，這也讓百度的到家服務快人一籌。當然，百度為了加快O2O業務的發展，目前也開始實施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者，今年10月百度外賣就在北京啟動了眾包物流模式。截至目前，眾包物流模式進展順利，而且眾包人員也已經發展到5000多人。

　　百度方面還告訴記者，百度的O2O業務在未來將實行“自營+眾包”的眾包模式，這樣既可以減輕平臺的負擔，又能夠提升配送效率。

　　　口碑外賣：堅持物流外包貼牌不可少

　　阿里的口碑主要側重于平臺建設，所以口碑外賣的物流配送并不是它的強項。記者就此采訪了口碑外賣方面，他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團隊，但依靠商家自行配送確實會出現操作不規范、服務超時等現象，所以未來口碑外賣不排除自建物流團隊，或者是和第三方專業的物流團隊合作。

　　　　京東到家：自營獨角戲逐漸改弦易張

　　相比于百度的“自營+眾包”物流模式，京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前，京東到家眾包配送員的注冊人數已經高達30萬，眾包規模之大可見一斑。或許京東到家的眾包物流模式真能像劉強東年前調侃的連跳廣場舞的大爺大媽也能成為快遞員。

　　但京東到家眾包人員擴張之快也不是憑空而來的，而是基于京東既有的自建物流體系的優勢。這些眾包人員會得到京東全職配送員的培訓幫扶，在路線和配送技術等方面會對他們加以指導。由于京東自建物流的成熟，使得眾包人員上手也很快。

　　當然，目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素，京東到家如何對其嚴格管控，并且保證服務質量，這可能會是京東到家在未來很長一段時間都要面對和解決的問題。