記者8日從中國消費者協會獲悉，2015年度中國全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共錄入受理汽車產品投訴18,863件，同比增長31.18%，投訴解決率71.08%，為消費者挽回經濟損失1.58億元，其中，產品質量、合同爭議和售后服務問題等投訴占投訴總量的70%以上。

　　在當日的新聞發布會上，中消協發布的《2015年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》顯示，汽車投訴呈六大熱點、難點：一是車輛合格證抵押問題成為行業潛規則；二是汽車消費領域出現“三倍賠償”成功案例；三是同一質量問題屢修不好困擾消費者；四是“三包”期內免費項目收費維修；五是簽訂購車合同后經營者不履約；六是車輛自燃索賠難，消費者維權證據至關重要。

　　統計報告對具體汽車品牌的投訴量逐一進行了披露，上汽通用、一汽大眾、長安福特、上海大眾、北京現代、東風日產、寶馬汽車、東風悅達起亞等品牌投訴量靠前。

　　在當日的新聞發布會上，中消協針對消費者購車后沒有車輛合格證不能上牌照、不能合法上路的問題，與幾十家車企進行了公開約談。

　　中國消費者協會投訴部主任張德志說，近年來，消費者購車付款后不能按時取得車輛合格證的問題經常發生，且有增加的趨勢，中消協及各地消協組織也不斷收到此類投訴。抵押貸款問題已成為汽車領域的維權熱點問題，此類投訴涉及范圍廣、受眾多，極大損害了消費者的合法權益。

　　中國消費者協會申明了維權態度：“購車獲得合格證是消費者的應有權利”，汽車經營者必須予以保障；中國消費者協會系統堅持支持汽車消費者在合格證等問題上的維權行動。

　　（來源：中國新聞網）