中國電商及其物流發展演變可以分為 3 個階段：第一階段（1999-2008），以淘寶、eBay 為代表的 C2C 市場快速興起，主要依賴第三方物流；第二階段（2008-2015），以天貓、 京東為代表的 B2C 市場快速崛起并逐步趕超 C2C，物流方面以菜鳥的三方物流聯盟與 京東自營物流為主要模式；第三階段（2015 至今），隨著電商數據收集與分析能力的強 化，個性化定制 C2B 市場開始逐步露出端倪，而自營物流電商在物流質量掌控與供應 鏈管理方面具有先天優勢，可以快速滿足消費需求變化。

　　截至 2014 年底，單浙江一省的淘寶店鋪數量已經達到 147 萬 家，另據估算，全國淘寶店鋪總數超過 1000 萬家。總體來看，類似淘寶這樣的 C2C 模 式由于店鋪數量龐大，且在地域分布上過于碎片化，想要對物流體系進行統籌規劃存在 極大的難度，這就導致在 C2C 模式下缺乏自營物流土壤，而第三方物流成為最佳解決方式。

　　隨著線上 C2C 和 B2C 平臺逐 步完善，消費者的線上購買依賴性增強，線上交易規模獲得快速增長，而在此趨勢下， 線下品牌商和實體零售商為拓寬客戶消費渠道，在 2010 以后紛紛尋求觸網，品牌官網和 O2O 商城逐步推出。面對線上積累的巨大消費人群，品牌商和線下實體商觸網動力 強勁。2010 年以后中國網購零售市場 B2C 占比迅速提升，2015 年 B2C 市場規模達到 2 萬億，同比增長近 60%，占網購市場規模達 53%，預計 2016 年國內網購 B2C 市場 占比將進一步提升。

截止到 2015 年中國網購 B2C 市場維持 50%以上增速（億元）

中國網購 B2C 市場于 2015 年超過 B2B 市場

　　在 B2C 模式中，數據顯示，天貓+京東占據 80%以上的市場份額，所以我們以這兩家 企業的物流模式作為 B2C 時代的代表。

2015 年中國 B2C 市場份額

　　其中，天貓通過電商平臺的形式開展 B2C 業務，這就決定了其 B 端數量依然龐大，根 據會員購數據，截至 2015 年初，天貓店鋪總數達到 137734 家。數量龐大的 B 端決定 了天貓在自營物流上依然存在與淘寶類似的難題，于是轉而通過阿里的龐大體量整合全 國優質第三方物流服務商成為最優選擇，菜鳥網絡在此背景下應運而生。

　　截止 2016 年 1 季度，京東共有 7 個訂單履行中心，分布在 50 個城市的 209 個倉庫，共有 5987 個配送 站和自提點，配送網絡覆蓋 2493 個縣區，初步建成了覆蓋全國的自營物流體系。

京東收入維持行業平均 2 倍以上的增速（億元）

京東 B2C 市場呈增長趨勢

　　跨境電商如果通過第三方物流，就會在很大程度上對物流服 務商產生依賴性，并喪失對物流質量的把控，不同的物流服務商在通關、時效、損耗等 各方面的把控能力上不盡相同，而跨境電商由于無法對物流服務商的所有流程實時監 控，所以也就無法保證供應鏈的穩定性，從而影響用戶體驗和平臺發展。

跨境電商通過建立多層次的倉儲體系打通跨境物流關鍵節點

　　電商物流模式中，以阿里為主的第三方運營模式占到電商 B2C 市場份額 60%左右；自 營物流的京東等電商大約占到 30%的市場份額；采用自營倉儲+外包配送的電商，如唯 品會、聚美優品等，占到 5%左右。在消費需求多樣化的趨勢下，除了商品價格，消費 者更加注重綜合購物體驗。物流作為電商經營活動的基礎，很大程度上影響消費體驗。

電商物流模式與市場份額

電商物流模式對比

　　據調查顯示，影響消費者網購行為由多重因素導致，包括了網頁、支付、物 流和售后等。其中，除了商品質量和價格，發貨速度成為消費者最為看重的條件。但是由于消費者的滿意度不高，電商在物流服務方面的提升空間還很大。

驅動消費者網購因素多樣化

　　隨著全球化的經濟發展與國內人民消費水平的提高，網絡跨境購物興起。2015 年，我 國跨境購物已經占比網上零售 22.7%，同比增長 9%。據預測，2018 年我國進口跨境電商在進口總額中的滲透率可以達到 20%左右。為了快速滿足消費者對跨境購物 的需求，自營物流電商采取與海外物流公司或跨境物流公司合作的形式，利用其海外資 源，展開全球網絡布局。自營物流電商通過將自有的物流網絡與第三方海外資源對接， 將跨境商品直接從境外送至消費者手中，提高跨境物流的時效。

進口電商的滲透率不斷增加（萬億元）

跨境購物的比例上升