消費者對質量與價格重視皆高，消費者注重服務質量與資費。排名前五的十分重要的運營商服務中，與服務質量相關的選項占據前三名，包括語音通話網絡質量，4G/LTE網絡以及數據服務網絡，占比均55%以上。

運營商所提供的各項服務對消費者的重要性（十分重要前五名）

資料來源：公開資料整理

運營商所提供的各項服務對消費者的重要性（相當重要前五名）

資料來源：公開資料整理

運營商所提供的各項服務對消費者的重要性（不重要前五名）

資料來源：公開資料整理

手機連接移動網絡時通常從事以下各類活動

資料來源：公開資料整理

　　資費成為數據額度增長瓶頸

　　近八成消費者表示自已會超額使用流量。用戶超流量的原因在于套餐數據額度較低，大部分小于3GB，而手機已經成為消費者獲取信息的最重要途徑，特別是手機流量消耗大戶視頻類信息日益繁多，這也推支用戶每月流量超額。

消費者每月手機是否超出流量額度

資料來源：公開資料整理