從“新零售”模式盛行到“國潮風(fēng)”崛起,從“直播經(jīng)濟(jì)”到“私域流量”,體量龐大的國內(nèi)消費(fèi)市場為各種新業(yè)態(tài)提供了扎根的土壤。中國零售業(yè)正從案例的學(xué)習(xí)者蛻變成案例的創(chuàng)造者。

此前,2020亞布力中國企業(yè)家論壇夏季高峰會在青島舉行,君智咨詢董事長謝偉山與君智咨詢聯(lián)席總裁徐廉政獲邀出席,針對中國企業(yè)與企業(yè)家,他們分別提出了各自的專業(yè)看法,這也是中國消費(fèi)的未來解法。

徐廉政表示,外部環(huán)境的變化將成為經(jīng)營中遇到的常態(tài)化問題。作為企業(yè)家一定要思考在不確定性事件頻發(fā)的情況下企業(yè)如何保持正常發(fā)展。另外,企業(yè)家還必須通過不斷學(xué)習(xí),來獲得具有前瞻性的戰(zhàn)略預(yù)判能力。

改革開放40年間,中國零售市場的環(huán)境和消費(fèi)者心態(tài)都發(fā)生了巨大的變化。我國網(wǎng)民數(shù)量高速增長,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了極大的普及。以BAT為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不僅豐富了移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)結(jié)構(gòu),還從渠道、供應(yīng)鏈等獲客的方方面面進(jìn)行了深層次的影響。千禧一代作為互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”,對信息的獲取渠道極為豐富,加之本身更具有國際化視野,在消費(fèi)過程中更傾向于“文化身份認(rèn)同”,群體文化消費(fèi)特征凸顯。

有著“最了解中國的美國人”之稱的前美國國務(wù)卿基辛格認(rèn)為,很多中國人的行為模式都可以從《孫子兵法》找到答案,他認(rèn)為與西方人相比,中國人更加靈活講究謀略,“攻心”是中國人最為強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略。他本人也熟讀《孫子兵法》,對于其中的論點(diǎn)信手拈來,對于中國文化的了解是他與中國打交道的“殺手锏”之一。

對于中國市場的把握,在“民心”這點(diǎn)上,君智咨詢與基辛格的觀點(diǎn)不謀而合。

“很多國外零售商認(rèn)為中國消費(fèi)者的心理狀態(tài)越來越難以捉摸,競爭不斷加劇。這一點(diǎn)我并不認(rèn)同。相反,我認(rèn)為與國外消費(fèi)市場相比,中國的消費(fèi)者有自己的可愛之處,因?yàn)樗麄冊敢饣ㄥX。”君智咨詢董事長謝偉山認(rèn)為,“在無可避免的大競爭時代下,要啟用全新的思考模式。過去是根據(jù)已有的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在應(yīng)該前置一步根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境,制定靈活的戰(zhàn)略系統(tǒng);基于內(nèi)部運(yùn)營效率優(yōu)化為導(dǎo)向的‘由點(diǎn)及面’的邏輯模式。在產(chǎn)品和品牌極為充沛的市場環(huán)境下,運(yùn)用以消費(fèi)者為導(dǎo)向的整體性思維。正如《孫子兵法》所講,‘不可勝在己,可勝在敵’。對消費(fèi)者心智的把握,才是獲勝的關(guān)鍵。”