人工智能一般是通過大數據技術、機器學習和神經網絡等技術把海量的數據轉化成有價值的信息。在金融市場上,業務開展信息服務的過程中會積累并不斷生成大量的數據。百利好環球相信應用人工智能具有天然優勢,對金融市場的信息服務有著全面而深刻的影響。

傳統技術模式下受到人力資源和數據處理能力的影響,金融市場只針對少數高凈值的客戶提供定制化服務,反之多數客戶僅提供標準化服務。人工智能的出現導致價值鏈高端的金融業進行大規模個性化定制,從而提升客戶服務體驗。新一代人工智能透過提升數據挖掘與分析、市場行情分析與預測能力、客戶需求分析及服務能力,三大方面提高金融信息服務。金融機構得以通過人工智能精準技術應對客戶需求,批量為特定客戶提供個性化、定制化的信息服務,從而有效提升客戶服務體驗。

此外,人工智能也提高了金融信息服務的效率。隨著人工智能發展不單替代人類工作,而是全面提升人的工作效率。人工智能促使金融與科技的深度交融,同時也提升金融機構服務效率,實現了傳統金融服務的智能化、個性化和定制化,大大提高金融信息服務流程效率。

互聯網的興起促使人工智能拓展金融信息服務的邊界。不但打破金融信息服務在時間和空間上的制約,同時擴展了其服務的邊界。從廣度上看,人工智能引發了運營模式的變革,令運營的成本下降,促進服務朝著普惠化方向發展。過往,發展受到技術能力和成本限制,加上金融服務多傾向于高端客群,人工智能技術更除了向更多普通客戶提供更多人性化、個性化服務,更讓普遍群體享受到金融信息服務;從深度上看,人工智能技術挖掘和匹配更多客戶的全新需求,降低客戶需求成本,將使金融信息服務業獲得更多價值創造機會。

宏觀看,人工智能能夠強化金融信息風險防范與化解能力,將金融風險預警能力提高和強化服務風險防范能力同時,透過增強客戶電子身份信息驗證能力、增強金融預測反欺詐能力、及增強風險防范服務能力等,防范客戶虧損風險的發生。

百利好環球以金融科技及投資者教育為核心,注重金融創新的重要產物,以業界先鋒的投資經驗,結合先進的金融技術成為客戶重要的伙伴。

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