京東作為國內(nèi)大型B2C電商，同時(shí)具備實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的二元屬性，獨(dú)特的定位使其兼具理解產(chǎn)業(yè)需求和技術(shù)應(yīng)用落地的能力。在產(chǎn)業(yè)端，京東通過自建供應(yīng)鏈和物流體系，鏈接生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的各個(gè)場(chǎng)景，積累了豐富的供應(yīng)鏈管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);在消費(fèi)端，數(shù)以億計(jì)的用戶消費(fèi)行為鍛造了京東理解消費(fèi)市場(chǎng)需求、高效服務(wù)和售后管理的能力;在技術(shù)端，京東的互聯(lián)網(wǎng)屬性使其在技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)應(yīng)用等方面沉淀了創(chuàng)新能力。

產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，使京東在零售產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化道路上做出了更多的嘗試，其中，在JDD大會(huì)上發(fā)布的“C2M智能工廠”，正是近年來，京東在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的重大布局之一。

“京東的智能工廠致力于打造一個(gè)需求轉(zhuǎn)換平臺(tái)，將需求端需求，轉(zhuǎn)換為制造端可設(shè)計(jì)、可追溯、可量化、可定價(jià)的生產(chǎn)元素，從而鏈接M端研發(fā)、管理、生產(chǎn)、運(yùn)維、服務(wù)全流程。”京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能研究院副院長、IEEE / IAPR Fellow梅濤博士在京東JDDiscovery-2020京東全球科技探索大會(huì)上，分享道：“C2M反向定制能力可優(yōu)化工廠的生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)鏈條，減少人工勞動(dòng)，極大的節(jié)約各項(xiàng)成本，讓企業(yè)和消費(fèi)者從中受益。”

“智能工廠”的理念得以實(shí)施，與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的成熟與創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用密不可分。正如周伯文所講：“數(shù)字化供應(yīng)鏈的能力提升遠(yuǎn)不僅僅是一個(gè)單點(diǎn)，更多潛在的可能是把供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條打通，并提升數(shù)字化效率。”

而在實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈條打通這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，一方面需要借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將更多的實(shí)體信息納入到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中去;另一方面，也需要利用這些新技術(shù)為場(chǎng)景賦能，提供更多基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新方案，從而為企業(yè)流程增效。

如，“6.18”期間，京東智聯(lián)云攜手某知名企業(yè)打造的智能化的反向定制冰箱，就是利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，一端基于商品評(píng)論和公開脫敏數(shù)據(jù)模擬用戶的畫像、用戶喜好和市場(chǎng)趨勢(shì)，另一端模擬冰箱的顏色、電量容積等幾百個(gè)屬性。通過模擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)獲取用戶最可能的反饋，并針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的人群去迭代產(chǎn)品的參數(shù)，從而找到理論上最受市場(chǎng)歡迎的爆款產(chǎn)品，并以此做生產(chǎn)、排產(chǎn)、決策優(yōu)化。

基于京東的C2M系統(tǒng)，這款冰箱新品上市的周期縮短83%以上，極大地節(jié)約了各項(xiàng)成本，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)一定程度上幫助消費(fèi)者降低了價(jià)格。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在京東技術(shù)能力支撐下，新品上市的周期縮短80%以上。

店寶寶認(rèn)為，供應(yīng)鏈條的打通，將意味著全流程的數(shù)字化，也意味著大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被沉淀下來。而數(shù)據(jù)作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，如何在保證其安全性的同時(shí)，也能通過挖掘和分析等手段高效利用，是每一個(gè)企業(yè)都會(huì)關(guān)注的問題。云計(jì)算作為數(shù)字化的新基建在整個(gè)C2M模式中扮演的重要角色不言而喻。