本次大會的主題為“數據賦能、質贏市場”，主辦方希望通過舉辦此次大會，呼吁家居企業重視質量，堅持做高質量家居產品。同時，通過聚焦各方資源和智慧，通過標準體系建設及高質量發展路徑等問題，共筑產業高質量發展生態，推動家居產業整體質量提升，并為消費者提供高質優價的精品家居產品。

本次大會，因“質量”聚首

消費升級時代，家居行業要獲得消費者的信賴，除了自身產品質量過硬之外，還需要在家居售后賦予消費者更優質的服務質量和消費體驗。

目前，家居行業在轉型的同時，紛紛選擇攜手第三方家居售后服務平臺——魯班到家，搭建覆蓋全國的專業售后服務體系，嚴格把關家居“最后一公里”終端售后服務，提升用戶的到家場景服務體驗。

深耕市場供給，打造全國標準一體化

當前，魯班到家平臺的服務供給，足以支撐全國范圍的大家居后市場服務需求。魯班到家的家居售后服務范圍橫跨家具、燈具、衛浴、窗簾、晾衣架、鎖具、木門、家電、定制家具、智能家居等十多個品類。

未來，魯班到家將持續提升行業服務質量和履約效率，成為行業“新就業形態”和“新服務業態”的主導參與者。

從服務供給端來看，魯班到家當前師傅的注冊量達到180萬，并依然保持每月數萬的增長速度，魯班到家服務履約和交付能力覆蓋全國80%的地區、645個城市、2800個縣區、服務供給力下沉到40000多個街道，服務半徑輕松觸達以縣城為中心30公里以上。

魯班到家搭建了全國最完整的藍領師傅培訓標準。通過線上的直播、教程指導、技術協助、圖文推送等、以及線下每月的全國師傅培訓大會，個性化定制師傅的培養和培訓，從服務標準、技術提升、技能拓展等多個角度入手，提升師傅用戶的專業性和標準化。

魯班到家還基于自身的數據化技術優勢，首創行業數字化服務管控標準。將平臺每位接單師傅的服務節點數據化，從接單到訂單核銷、全流程透明化管控，并基于每個服務節點的數據，計算師傅的服務分，完成師傅權益的升降權管理，以此來區分并管控師傅服務。

魯班到家為提升用戶服務體驗，建立了非常健全的保障標準。一方面推出差評免單、先行賠付、一年質保、貨損無憂保、售后零計劃等舉措，另一方面與中國人保簽署戰略合作，將所有訂單納入魯班到家平臺和中國人保聯合擔保范疇內。

魯班到家深耕家居售后市場數年，用零工經濟的互聯網平臺模式，同時解決了家居企業用工難、履約效率低、成本持續走高，藍領師傅缺就業、缺規范、難管控，消費者無對標、缺標準、體驗差的三方痛點。

統一大家居后市場的專業服務流程和標準，在針對B端和C端的有效服務問題管控和保障上建立了綜合運維體系，未來魯班到家將是提升家居服務履約時效和質量以及引領家居行業后市場發展方向變革的核心參與者。

暖冬12月，魯班到家邀你關注2021家居質量大會和沸騰家居質量周，共筑家居行業質量新生態!