雙 11/12 大促落幕，不少商家喜提銷量增長，卻仍被客單價瓶頸、老客復(fù)購疲軟、公域轉(zhuǎn)化低效、營銷落地繁瑣等問題困擾。高強(qiáng)度長周期的大促下，商家們早已疲憊不堪，根本沒有過多精力從零摸索新玩法。

2026 開年重頭戲年貨節(jié)將至，與其迷茫備戰(zhàn)，不如復(fù)用成熟經(jīng)驗(yàn)!基于服務(wù) 2000 + 知名品牌商家的實(shí)戰(zhàn)沉淀，慧博從眾多成功品牌案例中精選了幾個復(fù)用率高、成功率高、收益率高的經(jīng)典策略，拆解背后的增長邏輯與工具用法，幫助商家在準(zhǔn)備后續(xù)的年貨節(jié)時能減少試錯成本，直接落地見效!

一、雙 11/12 實(shí)戰(zhàn)案例復(fù)盤：從成功經(jīng)驗(yàn)中挖增長密碼

(一)案例 1：知名寵物品牌 ——“積分清零 + 組合套裝”，會員7 天復(fù)購提升 8%

雙 11 大促期間，國內(nèi)TOP知名寵物品牌A借助慧博產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷量與客單價雙重飆升。通過慧博 “商品連帶分析” 功能，品牌發(fā)現(xiàn)超 60% 主糧購買用戶會同步選購貓條、維生素等零食營養(yǎng)品，隨即打造 “科學(xué)養(yǎng)寵全家桶” 高關(guān)聯(lián)組合套裝，搭配“跨店滿減優(yōu)惠“，客單價提升 25%，整體轉(zhuǎn)化率增長 18%。

同時，利用 “回購貨品分析” 與 “平均回購時長” 模型，品牌A精準(zhǔn)預(yù)判老客補(bǔ)貨周期，在雙 11 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)定向推送專屬回購禮遇，老客復(fù)購率同比提升 30%。

雙 12 期間，通過 “積分流轉(zhuǎn)分析” 發(fā)現(xiàn)超 40% 會員積分即將過期，推出 “積分兌換大額券 + 主糧零食組合包” 活動，以“短信彈窗、社群置頂?shù)褂嫊r提醒”，搭配“低門檻換購”玩法，最終積分核銷率達(dá) 85%，會員復(fù)購率環(huán)比提升 8%。

▶ 復(fù)盤亮點(diǎn)：

• 數(shù)據(jù)驅(qū)動選品：通過“商品連帶分析”鎖定高關(guān)聯(lián)品類，“組合套裝”滿足一站式采購需求，高效提升客單價;

• 精準(zhǔn)把握時機(jī)：瞄準(zhǔn)“積分過期、老客補(bǔ)貨”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，用緊迫感撬動即時消費(fèi);

• 多渠道聯(lián)動：“短信 + 社群”雙重提醒，確保活動信息無遺漏觸達(dá)。

▶ 工具支撐：

積分營銷模塊 + 自動化觸達(dá) + 商品連帶分析 + 回購預(yù)測模型

(二)案例 2：服裝品牌 ——“公域攔截 + 直播間盲盒”，24 小時 ROI 達(dá)1:120

面對“公域流量獲取難、直播間留客難、轉(zhuǎn)化效率低”的困境，某服裝品牌借助慧博“抖音公域行為圈人”能力破局。構(gòu)建 “三重定向 + 反向排除” 圈客體系：”篩選近 7 天搜索相關(guān)關(guān)鍵詞、對標(biāo)達(dá)人直播間高互動用戶及競品店鋪意向客群“，同時“排除近 1 年本店下單用戶”，精準(zhǔn)攔截競品流量。

引流至品牌直播間后，啟用 “奇遇盲盒” 互動玩法，設(shè)置觀看、點(diǎn)贊、評論、分享等任務(wù)，獎品包含“大額優(yōu)惠券、限定服飾”等，直播間平均停留時長提升 60%。再配合 “雙 11 爆款直降 300 元” 限時福利，24 小時內(nèi) ROI 達(dá) 1:120，新客下單超 2500+。

▶ 復(fù)盤亮點(diǎn)：

• 精準(zhǔn)攔截競品流量：通過抖音公域 5 大行為(搜索、短視頻、直播間、商品、達(dá)人粉絲)圈選高潛人群，實(shí)現(xiàn)高效拉新;

• 互動鎖客提停留：任務(wù)式盲盒解決直播間冷場，為轉(zhuǎn)化創(chuàng)造充足時間;

• 短鏈路轉(zhuǎn)化：短信鏈接直達(dá)商品頁，直播間福利即時兌現(xiàn)，減少跳轉(zhuǎn)流失。

▶ 工具支撐：

抖音公域行為圈人 + 直播互動 2.0(奇遇盲盒)+ 自動化觸達(dá)模塊

(三)案例 3：母嬰品牌 ——“寶寶檔案 + 階段化營銷”，新客入會率提升 50%

針對母嬰行業(yè)“客戶畫像模糊、營銷精準(zhǔn)度低、運(yùn)營成本高”的痛點(diǎn)，某母嬰品牌通過慧博 “寶寶檔案” 功能突圍。一鍵收集寶媽狀態(tài)及寶寶信息，系統(tǒng)自動生成 “輔食期”“學(xué)步期” 等標(biāo)簽，關(guān)聯(lián)消費(fèi)與積分?jǐn)?shù)據(jù)，快速構(gòu)建家庭級精準(zhǔn)畫像。

雙 12 期間，該品牌針對不同階段寶寶推出專屬套餐：輔食期推送 “營養(yǎng)輔食 + 工具套裝”，學(xué)步期定制 “學(xué)步鞋 + 防摔護(hù)具 + 益智玩具” 套餐，疊加 “新客入會 8 折 + 生日專屬禮” 福利。”階段化精準(zhǔn)觸達(dá)“替代盲目群發(fā)，新客入會率提升 50%，客單價上漲 22%，營銷 ROI 提升 300%。寶寶生日前 7 天，系統(tǒng)自動推送禮盒券與成長祝福，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。

▶ 復(fù)盤亮點(diǎn)：

• 精準(zhǔn)畫像沉淀資產(chǎn)：多維建檔 + 智能打標(biāo)，讓營銷從 “廣撒網(wǎng)” 變?yōu)?“精準(zhǔn)滴灌”;

• 生命周期營銷：按寶寶成長階段推送適配商品，契合家庭消費(fèi)需求;

• 自動化提效：1 分鐘建檔，系統(tǒng)自動匹配標(biāo)簽、推送福利、生成報表，節(jié)省 40% 人工成本。

▶ 工具支撐：

寶寶檔案功能 + 智能打標(biāo)模塊 + 精準(zhǔn)營銷自動化引擎

(四)案例 4：美妝品牌 ——“客戶分群 + 全鏈路觸達(dá)”，客單價漲幅 15%

雙 11 大促期間，某美妝品牌攜手慧博集客 CRM 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。通過 “客戶分群” 功能，精準(zhǔn)劃分”預(yù)售觸達(dá)、現(xiàn)貨復(fù)購、派樣目標(biāo)、尾款催付“等多元人群包，結(jié)合”訂單屬性與會員標(biāo)簽“雙重篩選。

依托”淘寶官方在線營銷“功能，自主 DIY 短信觸達(dá)流程：對預(yù)售用戶推 “付定立減 + 尾款疊加券”，對加購未購用戶發(fā) “限時優(yōu)惠 + 庫存預(yù)警”，對尾款用戶送 “倒計時提醒 + 專屬贈品”，對老客推 “復(fù)購滿贈 + 積分翻倍”。全鏈路精準(zhǔn)觸達(dá)下，新客客單價提升 10%，老客客單價漲幅 15%，整體轉(zhuǎn)化率同步增長 15%。

▶ 復(fù)盤亮點(diǎn)：

• 人群精細(xì)化運(yùn)營：按消費(fèi)階段、歷史、等級分層，避免營銷內(nèi)容同質(zhì)化;

• 全鏈路覆蓋：從預(yù)售引流到復(fù)購激活，每個節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá);

• 靈活定制化：支持自主 DIY 觸達(dá)流程與內(nèi)容，貼合不同人群需求。

▶ 工具支撐：

集客 CRM 系統(tǒng) + 客戶分群模塊 + 淘寶官方在線營銷功能 + 自動化短信觸達(dá)

二、年貨節(jié)高價值玩法：場景適配 + 工具落地，直接抄作業(yè)

結(jié)合雙 11/12 實(shí)戰(zhàn)案例，針對年貨節(jié)核心場景，整合出部分可復(fù)用的實(shí)用玩法，配套工具與策略一目了然：

(一)玩法 1：送禮場景 —— 精準(zhǔn)圈客 + 禮盒營銷，撬動禮品單爆發(fā)

1. 核心痛點(diǎn)

送禮人群分散、需求模糊，禮盒推廣觸達(dá)不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化鏈路長。

2. 適配策略

• 精準(zhǔn)圈客：通過 ”抖音公域行為圈人“能力，鎖定 “新年禮盒、春節(jié)送禮” 等關(guān)鍵詞搜索用戶，疊加”禮盒種草短視頻“高互動、競品直播間停留超 3 分鐘的高意向客群，排除近 30 天已下單用戶。

• 定制禮盒：推出”限定年貨禮盒“，搭配”定制包裝與賀卡“，按親友、商務(wù)、長輩場景細(xì)分套餐，突出 “送禮有面” 賣點(diǎn)。

• 短鏈路觸達(dá)：”短信 + 京東咚咚消息“雙重推送，選用 7 大場景化模板，福利鏈接直達(dá)商品頁;高價值客群疊加 AI 外呼提醒。

3. 工具支撐

抖音公域行為圈人 + 自動化觸達(dá)(短信 +京東咚咚消息 + AI 外呼)+ 商品組合模塊

4. 案例適配升級

復(fù)用上訴服裝品牌公域攔截邏輯，替換圈客關(guān)鍵詞為年貨送禮相關(guān)，同時參考美妝品牌分群策略，為不同送禮人群定制差異化權(quán)益。

(二)玩法 2：囤貨場景 —— 復(fù)購預(yù)判 + 專屬福利，喚醒老客補(bǔ)庫存

1. 核心痛點(diǎn)

老客補(bǔ)貨周期不明確，盲目推送易引發(fā)反感，復(fù)購轉(zhuǎn)化低效。

2. 適配策略

• 預(yù)判節(jié)點(diǎn)：運(yùn)用 “回購貨品分析”“平均回購時長” 模型，篩選雙 11/12 購買老客，按 “即將斷貨、近期需補(bǔ)、可提前囤貨” 分層標(biāo)記。

• 定制權(quán)益：推送 “老客專屬如滿 200 減 50”“同款補(bǔ)貨第二件半價” 券，會員復(fù)購享積分翻倍，可兌換年貨限定周邊。

• 合規(guī)觸達(dá)：遵守平臺頻控規(guī)則，用咚咚消息 “主動商品推薦” 模板推送常購商品，搭配短信二次提醒。

3. 工具支撐

回購預(yù)測模型 + 自動化觸達(dá)(短信 + 京東咚咚消息 + 專屬客服)+ 積分營銷模塊

4. 案例適配升級

延續(xù)寵物品牌復(fù)購預(yù)判邏輯，將積分兌換權(quán)益升級為年貨限定福利，復(fù)用多渠道觸達(dá)方式確保覆蓋。

(三)玩法 3：直播場景 —— 互動鎖客 + 限時福利，引爆直播間銷量

1. 核心痛點(diǎn)

直播間冷場、用戶停留短，年貨促銷氛圍不足，轉(zhuǎn)化效率低。

2. 適配策略

• 盲盒互動：啟用 “奇遇盲盒” 2.0，設(shè)置觀看、點(diǎn)贊、評論 “年貨必買”、分享直播間等任務(wù)，獎品升級為年貨大額券、限定周邊、免單福利。

• 階梯優(yōu)惠：推出 “前 100 單立減 100 元”“滿 3 件享 7 折” 活動，強(qiáng)調(diào) “30 天價保、春節(jié)不打烊”，打消購買顧慮。

• 私域聯(lián)動：引導(dǎo)用戶加入社群，發(fā)放直播間專屬加碼券;借助 AI 營銷大腦，3 秒生成完整運(yùn)營計劃，節(jié)省人工成本。

3. 工具支撐

直播互動 2.0(奇遇盲盒)+AI 營銷大腦 + 私域聯(lián)動模塊

4. 案例適配升級

優(yōu)化服裝品牌盲盒玩法，融入年貨元素與社交分享機(jī)制，用 AI 營銷大腦提升運(yùn)營效率。

(四)玩法 4：拉新場景 —— 0元試用 + 會員鎖定，積累新客資產(chǎn)

1. 核心痛點(diǎn)

新客嘗試門檻高，入會意愿低，難以沉淀長期客戶。

2. 適配策略

• 低門檻引流：推出 “0 元試用年貨小樣” 活動，用戶僅付郵費(fèi)，直播間引導(dǎo)評論 “年貨試用” 參與，非會員積分可兌換年貨優(yōu)惠券。

• 入會福利：新客入會送 “滿 100 減 30” 年貨券，疊加會員折扣、生日禮 + 年貨禮雙重權(quán)益;母嬰、美妝品類參考 “寶寶檔案” 邏輯，收集基礎(chǔ)信息推送適配套餐。

• 精準(zhǔn)觸達(dá)：通過抖音公域圈選品類關(guān)鍵詞搜索、種草視頻互動的未下單潛客，短信鏈接直達(dá)商品頁。

3. 工具支撐

0 元試用互動玩法 + 抖音公域行為圈人 + 會員管理系統(tǒng) + 智能打標(biāo)模塊

4. 案例適配升級

結(jié)合母嬰品牌精準(zhǔn)畫像與美妝品牌新客福利策略，用低門檻試用降低拉新難度，通過會員權(quán)益鎖定長期價值。

(五)玩法 5：精細(xì)化運(yùn)營場景 ——AI 賦能 + 全鏈路觸達(dá)，提升整體效能

1. 核心痛點(diǎn)

營銷計劃落地耗時，人群運(yùn)營精細(xì)化不足，復(fù)盤效率低。

2. 適配策略

• AI 生成計劃：輸入 “年貨節(jié)美妝新客拉新” 等自然指令，【AI 營銷大腦】 3 秒拆解節(jié)點(diǎn)、梳理鏈路，輸出可落地計劃，效率提升超 90%。

• 全鏈路運(yùn)營：借助集客 CRM 客戶分層精準(zhǔn)劃分送禮、囤貨、返鄉(xiāng)伴手禮、會員答謝人群，通過短信、卡片短信、AI 外呼、專屬客服多渠道觸達(dá)。

• 快速復(fù)盤：大促后用”跨流程營銷效果匯總分析“或慧博云報表多功能，3 步完成多波次活動復(fù)盤，自動生成 GMV、轉(zhuǎn)化率、ROI 數(shù)據(jù)，橫向?qū)Ρ孺i定最優(yōu)策略。

3. 工具支撐

AI 營銷大腦 + 集客 CRM + 多渠道自動化觸達(dá) + 跨流程復(fù)盤模塊

4. 案例適配升級

整合四大案例精細(xì)化運(yùn)營邏輯，用 AI 工具解決低效問題，通過全鏈路觸達(dá)與快速復(fù)盤持續(xù)優(yōu)化策略。

三、即刻解鎖2026年貨節(jié)流量峰值，精準(zhǔn)復(fù)制成功!

品牌在雙 11/12 期間取得的亮眼戰(zhàn)績，從來不是運(yùn)氣使然，而是”精準(zhǔn)人群圈選、高效工具賦能與場景化權(quán)益設(shè)計“的合力結(jié)果。這些經(jīng)過眾多商家實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的成熟玩法，無需復(fù)雜調(diào)整即可適配春節(jié)送禮、家庭囤貨、團(tuán)圓消費(fèi)等核心需求場景，幫你跳過試錯成本，快速落地見效。

年貨節(jié)作為開年首個全域流量高峰，既是全年業(yè)績的 “開門紅” 關(guān)鍵戰(zhàn)，也是沉淀高價值客群、夯實(shí)全年增長基礎(chǔ)的黃金契機(jī)。與其在激烈競爭中盲目摸索，不如借力成熟方法論，精準(zhǔn)復(fù)刻成功路徑。

關(guān)注【北京慧博科技】公眾號，掃碼預(yù)約《2026年貨節(jié)會員運(yùn)營方案》，更有專屬客戶經(jīng)理 1 對 1 指導(dǎo)工具實(shí)操，幫你打通 “圈客 - 轉(zhuǎn)化 - 復(fù)購” 全鏈路，輕松拿下年貨節(jié)流量紅利，穩(wěn)穩(wěn)開啟 2026 年增長新篇!

【北京慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務(wù)等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。

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