1、我國醫(yī)院后勤服務行業(yè)總體競爭格局

　　我國醫(yī)院后勤服務行業(yè)市場化程度較高，公司數(shù)量眾多，普遍規(guī)模較小，市場呈高度分散狀態(tài)。

　　后勤服務范圍較廣，涉及了物業(yè)、餐飲、清潔、保安、綠化、工程、設備等眾多領域，缺乏有針對性的、專門的、可參照的行業(yè)政策、法律法規(guī)及行業(yè)質控標準；同時由于醫(yī)療后勤社會化各地發(fā)展程度差異較大、行業(yè)準入門檻低，造成了后勤服務行業(yè)魚龍混雜的局面。

　　一些小型后勤服務公司在管理、培訓、規(guī)范化等方面投入低，品牌效應弱，只能采用低價競爭的策略，導致市場競爭激烈。這類企業(yè)專業(yè)化水平低、綜合服務能力不足，業(yè)務范圍局限于特定領域、特定區(qū)域。

　　但從長期看，只有管理完善、運作規(guī)范、規(guī)模較大的企業(yè)才能通過擁有較好的人員儲備、資金實力來建立標準化的服務流程，保證服務質量，同時在全國范圍內擴展業(yè)務，適應醫(yī)院后勤社會化的發(fā)展趨勢，并有望在長期的競爭中勝出。醫(yī)院地域分布分散，形成了醫(yī)院后勤服務行業(yè)市場分散、大部分后勤服務企業(yè)集中于服務本地客戶的格局。近年來，部分管理規(guī)范、資金實力較強的大型企業(yè)利用品牌優(yōu)勢積極進行跨區(qū)域經營。從區(qū)域分布看，京滬廣深等一、二線城市醫(yī)療后勤社會化市場更為成熟，市場集中度逐步提高，是大型醫(yī)院后勤服務提供商現(xiàn)階段主要的競爭區(qū)域；三、四線城市醫(yī)療機構數(shù)量較多，后勤服務以當?shù)刂行⌒推髽I(yè)為主，外包市場不成熟、市場需求潛力較大。

　　從業(yè)務領域看，后勤服務內容較多，針對的目標客戶群體也不同，企業(yè)間形成了一定程度的差異競爭。大部分小規(guī)模企業(yè)一般只從事單項后勤服務，只有大型后勤服務企業(yè)才具有綜合后勤服務能力。

　　我國政府及社會對醫(yī)療資源的投入持續(xù)增加，為醫(yī)院后勤服務提供了更為廣闊的市場發(fā)展空間。

　　隨著財政收入的逐年增長及我國政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的日益重視，我國政府在醫(yī)衛(wèi)生事業(yè)方面的投入也迅速增加。如下圖所示，據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計，2014年我國政府衛(wèi)生支出10,579.23 億元，較2009 年的4,816.26 億元增長了5,762.97億元，復合增長率為17.04%。

政府衛(wèi)生支出

　　同時，我國的醫(yī)療機構數(shù)量、醫(yī)療機構床位數(shù)量等指標也穩(wěn)步增長。如下圖所示，根據(jù)中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會編著的《2014 年我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，當年全國各類醫(yī)院25,860 家，較2009 年增加了5,569 家；當年我國醫(yī)療機構床位總量660.1 萬張，其中醫(yī)院床位數(shù)量為496.1 萬張，分別較2009 年增加了218.5 萬張和184 萬張，增長勢頭較快。

　　另一方面，《中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》還顯示，我國醫(yī)療業(yè)務用房面積從2003年的1.51 億平方米增加至2014 年的2.92 億平方米，年平均增長9.3%，表明我國醫(yī)療業(yè)務用房面積呈增長態(tài)勢。

醫(yī)藥業(yè)務用房面積變化

　　經過長期發(fā)展，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系雖然取得了持續(xù)進步，但仍存在醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足等問題。在新醫(yī)改的推動下，為與經濟社會發(fā)展勢頭和人民群眾日益增長的服務需求相適應，“十三五”期間，我國將進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，預計公立醫(yī)院數(shù)量、醫(yī)療建筑面積將進一步增加。根據(jù)國務院辦公廳2015 年3 月6 日發(fā)布的《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要（2015—2020 年）》，到2020 年每千常住人口醫(yī)療衛(wèi)生機構床位數(shù)將從2013 年4.55 張增加到2020 年6 張，醫(yī)院家數(shù)、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)人數(shù)均將大幅增加。

　　“十二五”期間，我國公立與民營醫(yī)院的數(shù)量與規(guī)模均在不斷擴大，行業(yè)下游潛在客戶不斷增加。根據(jù)本公司運營數(shù)據(jù)顯示，每家二級以上公立醫(yī)院對后勤綜合服務的年投入約為1,000 萬元，按照《2014 年我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2014 年全國有各類醫(yī)院25,860 家，其中三級醫(yī)院1,954個（其中：三級甲等醫(yī)院1,158 個），二級醫(yī)院6,850 個，一級醫(yī)院7,009 個，未定級醫(yī)院10,047 個。據(jù)此計算（二級以上醫(yī)院按每家1,000 萬元后勤服務投入），2014 年我國醫(yī)療后勤綜合服務的市場規(guī)模預計約為880 億元。上述市場規(guī)模尚未考慮一級、未定級醫(yī)院、其他非醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生機構及未來后勤社會化會不斷深化的影響。

　　3、市場整體供求平衡情況及未來發(fā)展情況

　　從本行業(yè)內部來看，隨著國家推行醫(yī)院后勤社會化政策的不斷出臺，市場上開始呈現(xiàn)出越來越多的醫(yī)院后勤服務提供商，市場競爭逐漸走向市場化，供求關系逐漸趨向平衡。盡管如此，我國醫(yī)院后勤服務提供商仍然以普通服務提供商和勞務派遣機構為主，所從事的業(yè)務類型仍然較為單一，大多尚未實現(xiàn)跨地域發(fā)展和集團化運作；局部地區(qū)還會出現(xiàn)供大于求的局面。而綜合服務能力強、能夠平臺化運作的后勤服務提供者目前數(shù)量較少，產品供給還不能完全滿足下游市場對服務專業(yè)化、個性化的需求。由其可見，我國醫(yī)院后勤服務專業(yè)化程度有待提高，從員工素質、服務種類、地域覆蓋程度、現(xiàn)場管理能力等方面來看，尚不能全面滿足醫(yī)院精細化管理的條件，部分下游客戶的需求未真正得到滿足。

　　未來幾年內，隨著本行業(yè)集中度的不斷提升，領先企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐步建立，少數(shù)綜合服務能力強、市場覆蓋范圍廣、項目現(xiàn)場協(xié)調管控水平一流的專業(yè)醫(yī)院后勤服務提供企業(yè)將開始占據(jù)本市場的主要份額，它們能為下游客戶提供專業(yè)化、個性化的全面后勤服務解決方案，以更好地滿足醫(yī)院后勤服務的管理需求。