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同程百旅會進軍上海 細分中老年市場
2016/10/22 10:53:25 來源:搜狐財經 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:搜狐財經訊(羅為加)10月20日,“活到一百歲,游遍全世界”全國中老年旅游服務品牌“百旅會上海分會成立儀式暨首屆中國中老年旅游春晚上海地區海選啟動發布會”在上海國際會議中搜狐財經訊(羅為加)10月20日,“活到一百歲,游遍全世界”全國中老年旅游服務品牌“百旅會上海分會成立儀式暨首屆中國中老年旅游春晚上海地區海選啟動發布會”在上海國際會議中心舉行。會議宣布“百旅會上海分會正式成立暨中國首屆中老年旅游春晚上海地區海選正式啟動”,這不僅是同程旅游針對休閑旅游市場做出的重大決策,也是同程旅游落地上海后的又一大動作。
當天,上海市旅游行業協會副秘書長忻士浩、中國老年旅游專業委員會上海市嘉樂華俱樂部秘書長張禮峰、上海市旅游行業協會旅行社分會副秘書長金炳文、徐匯區旅游協會副秘書長吳民、上海市消保委羅珍珠、上海市旅游質監所所長祝宜宏、中國老年旅游聯合體名譽理事長、上海老年旅游俱樂部上海分會會長魯關良等出席本次啟動儀式。
上海市旅游協會副秘書長忻士浩為啟動儀式致辭,隨著社會經濟的快速發展,上海市在老年人物質保障方面有了很大的進步。但是,在解決物質保障的同時,如何提升老年人的精神生活和晚年的幸福指數,已經成為一個迫切需要解決的重要課題。當今老年學研究普遍認為,包括旅游在內的文化養老和物質養老同等重要,文化精神需求的滿足,對于提升老年人的生活質量和幸福指數意義重大。
上海作為我國第一個進入人口老齡化的地區,同時也是我國經濟發達的城市,人口老齡化和老齡產業的發展有著獨特的進程。
根據同程旅游《中國中老年人旅游消費行為研究報告2016》中可以看出,中老年旅游者主要來自上海、江蘇、北京、廣東、天津、浙江、河南、四川、湖北、江西十個地區,來自這十個地區的中老年旅游者占了73.5%的比例,其中前三名地區占比高達36.7%. 總體上,中老年旅游者主要集中在熱門出發地。經過調查數據顯示,70%的中老年受訪者認同旅游消費在保持健康身心、增長見識等方面的積極作用,同時,他們對于郵輪旅游、國內長線游等旅游產品也有著不同的認知,在個別產品上的認知水平甚至高于年輕消費者。
調查還發現,“趁身體允許多出去走走”是大部分中老年受訪者出游的內在動因,占比高達37.1%,另有一部分中老年人出游的動機是為了卻年輕時候的心愿或遺憾,這部分受訪者占比15.6%。如何幫助這些中老年實現“游遍全世界”的夢想,如何讓中老年旅游者享受更用心的服務,是同程旅游的責任,更是同程旅游一直秉持的“客戶第一”的理念——用口碑與服務繼續提升“同程旅游”這個品牌。
“成立‘百旅會’是同程旅游從經營產品到經營用戶的一大轉變,也是對旅游消費者進行社群化精細運營和服務的一次提升和探索。” 在9月19日舉行的百旅會啟動儀式上,同程旅游創始人、CEO吳志祥表示,發力中老年細分市場,從服務、品牌和口碑三個方面為中老年人打造高品質、高標準和高性價比的旅游產品。未來同程還會針對親子、麗人等細分市場做出布局。
同時,同程旅游與旅游衛視也達成了戰略合作,這是國內首次圍繞中老年群體旅游主題開辦的春節大聯歡,該活動為老年人提供了更豐富多彩的才藝展示平臺,也提高了他們晚年生活的幸福指數。于今年11月份起,全國100多個城市的同程體驗店將陸續開啟海選工作,海選并不局限于同程1000萬的中老年會員,而是面向全社會。由同程旅游選拔出各地優勝的選手后,到旅游衛視的舞臺上進行旅游春晚的錄制。
此次“百旅會上海分會”的成立,是對此戰略的有力踐行。據了解,“百旅會”作為中老年旅游服務品牌和中老年會員俱樂部,將以創新、多樣化的服務,滿足中老年用戶在旅游休閑、社交等方面的需求。
加入“百旅會”后,用戶可享受同程旅游為會員提供的一系列個性化服務和組織活動,優先享受會員權益和福利,包括定制線路、才藝比拼、深度體檢、出行保險、旅游會刊、快樂周邊等會員專屬福利。
隨著旅游行業的快速發展,個性化定制化產品可能會成為旅游行業的一個主流趨勢,百旅會上海分會成立,也意味著同程旅游將對客戶需求進行差異化分析后,直擊痛點,提供更優質更具人性化的個性化旅游產品定制,相信百旅會的成立會給廣大中老年旅游帶來更多便利,更輕松自在的體驗,我們也堅信2016年旅游行業將會迎來新一輪的發展高潮。
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