核心提示：O2O的根本目標是為了打通線下與線上。從具體情況看，O2O分為發展新客戶及留信老客戶兩大階段，兩個階段有不同的目標。對于發展新客戶階段而言，O2O的主要目標有兩類：一是引流到線下，一是引流到線上。

　　搜狐財經訊（羅為加）隨著電商的深入發展，以及近年來移動互聯網超出常人想像的發展速度，讓O2O的商業模式變得更豐富，讓O2O更多被提及。為此，記者采訪了“如此生活”創始人吳存松，以下是他對O2O的見解。

　　隨著電商的深入發展，以及近年來移動互聯網超出常人想像的發展速度，讓O2O的商業模式變得更豐富，讓O2O更多被提及。

　　隨著京東、天貓等電商的興起，線下商超3C家電賣場等實體門店受到巨大沖擊。與線上比較，線下的價格一直無任何優勢可言，很多百貨店甚至達到人去樓空的境地。但是就算對比線下強優勢的存在下，線上購物鏈直至現在這般成熟的情況仍是存在一系列的弊端，退換貨的問題，對假貨的恐懼，體驗感服務，客戶需求的問題等等。

　　其實造成這些弊端的原因大多都是因為買家不能切切實實的知道買的東西是不是自己理想的東西，能不能滿足自己的需求。如果真的只是嘗試著買的話，退貨率就會大大提高。造成的不僅僅只有賣家的口碑好壞，也浪費了買家的時間物力。這是O2O發展到現在這個地步仍然不可避免的問題。因為任何隔著屏幕的產品你又如何知道它到底是什么質感，和圖片描述是不是100%一樣。所以大家會漸漸的發現，近年開始很多線上O2O大平臺都開始布局自己新的戰略方向。

　　你能想象在實體店里擁有線上購物的消費體驗嗎？線上和線下購物最直接的購物區別在哪里？聚美優品，選擇在王府井黃金地段開設了自己的實體體驗店。“黃金地段”、“O2O平臺的體驗店”，無論從任何角度都是一種造勢。之前聚美優品也曾經歷過一場風波，而在現在O2O紛紛都在改革的風潮下，用心開設一家實體體驗店的話，不僅在服務上，或者在品牌口碑上，都是可以得到一個積極的實質成效。

　　同樣的，京東戰略合作永輝，天貓與銀泰合作“雙11”開啟線下萬家品牌實體店體驗購物模式，無不顯示出現在O2O大格局改革的趨勢。并且大家可以看到他們之間都有一個共同點，即是可以線下體驗的同時保證線上能夠購買體驗過的產品，這意味著什么？意味著曾經造成線上線下最大的價格問題已經不復存在，在價格統一的情況下反而可以感受到電腦屏幕前永遠都感受不到的體驗感和商家服務。這將顛覆現今的零售業狀態。線下體驗，線上購物，這樣的未來即在眼前。

　　“soolife-如此生活”就著重加大了線下體驗店的投入，在靜安區打造了一間5000平的超大品牌體驗店，并著力打造線上淘品牌，幫助各類沒有實體店的淘寶商家開設屬于自己的線下專柜，給商家們打造了一條新出路，致力于幫助淘商家提高品牌認知度，并引入了一系列生活類服務APP。

　　我一直以來提倡的都是一種與消費者多頻次、近距離接觸的互動體驗新平臺，包括通過獨有的（網絡端、移動端、體驗端和倉儲端）三維一體的互動體驗模式，并與以O2O為基礎，一站式服務為核心的理念，打破了傳統電商和零售商的貿易壁壘，讓消費者在獲得優惠的同時，也享受了商戶帶來的優質服務和體驗樂趣。這一舉措帶來的直接效應便是增加了消費者的黏度，精準化以及他們對品牌的忠誠度。這就是體驗帶來的價值。

　　與此同時，電商成本正在逐步向實體店靠近。流量紅利消失，獲取用戶成本，物流成本，高額的信息系統投入維護費、廣告推廣費用和高于門店人員的薪酬成本都成為困擾商家的厲害之處。電商的低成本、低價優勢早已成為過去時。而開設越多的實體體驗店鋪能夠使商家們獲得更高粘度的線下線上流量以及成交率。

　　“soolife-如此生活”這個平臺即是能夠給商家提供免費的線上推廣機會很好的媒介。線上流量現在都是處于一個瓶頸期，開創實體店流量，擴展客戶群體年齡段包括增加周邊社區客戶黏度都是提高電商成交轉化率的一種突破渠道。同時增加的還是商家的品牌價值和文化形象。

　　O2O是新經濟發展的必然方向，線上線下融合也是必然趨勢，全渠道會成為未來的企業標配、常態，線下實體店的存在更有它的實際意義。線下體驗，線上購物，這樣的未來即在眼前。只有能把握時代脈搏的人才能活下去，反之，必遭淘汰。