2020年上半年，新冠肺炎疫情依然對國內旅游市場的沖擊極為嚴重。但得益于我國有效的防疫措施，國內旅游市場正在逐漸恢復。不過，海外疫情一直得不到有效控制，一定程度會影響到用戶出游心理，旅游市場修復到正常水平的周期無限期延長，在線旅游交易量持續下滑。

　　據《2020上半年度中國在線旅游預訂市場研究報告》預計，受疫情影響，在線旅游市場2020年交易規模將下滑44.6%。該《報告》分析認為，2020上半年疫情導致多國禁止入境，全國旅行社及在線旅游企業，全部暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品。出入境旅游受到重創。預計2020年中國在線旅游市場規模將下降至0.62萬億元。伴隨著疫情緩解，行業復產復工，政策扶持，在線旅游市場有望迎來強勁復蘇。

　　受上半年用戶出游頻率減少影響，預計2020全年國內旅游人次將下降41.4%。2020年初疫情來臨，全國居家隔離，市場出行需求下降，用戶出游行為大幅減少，預計2020年國內旅游人次為35.2億人次。疫情穩定后，國內出游需求有所提升，還有旅游直播、云旅游模式讓用戶在一定程度上解決出行難題。不過海外疫情持續，國內疫情防控常態化對用戶心理層面會有一定沖擊，影響旅游出行計劃。

　　為了應對疫情的帶來的沖擊，我國旅游景區正轉型投入智能化。隨著旅游新技術應用發展，利用AR類體驗項目，進行旅游數字化改造、發展智慧旅游，從而拓展旅游產業鏈與市場空間，給旅游產業帶來新的發展活力。同時，一些專注于行業創新發展的高新科技型旅游企業也迎來的新的發展機遇。

　　驢跡科技集團有限公司是國內最大在線電子導覽供應商，公司立足景區導覽和全域導覽兩大核心戰略，專注于導游軟件、全域導覽系統的研發以及旅游相關配套業務的發展。疫情發生以來，驢跡科技(1745.HK)展現了超強的適應能力和業務調整能力。

　　據驢跡科技2020年中期業績公告顯示，公司針對國家政策和行業發展需要，推出了一個平臺(旅游文旅學院)，兩個方案(全域旅游方案、智慧景區方案)，三個產品(智慧導覽，一部手機游、旅游大數據中心)，四個服務(目的地營銷、旅游集散中心、旅游標識系統、智慧設施)的產品服務體系，力求積極多維度均衡發展，升級抗風險能力。

(驢跡導游App)

　　在旅游內容服務層面，驢跡科技開發的在線電子導覽深受游客睞。它可以提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航、配套信息查詢等功能。在智能終端全面普及的當下，游客可以通過APP、微信小程序、合作景區官網等渠道獲取該產品，享受吃、住、行、娛、購的全面服務。截至今年6月底，驢跡科技累計已開發在線電子導覽22044個，覆蓋了國內278 個5A級旅游景區及2170個4A級旅游景區。

(驢跡VR：洛寧縣全域智慧導覽系統效果圖)

　　同時，驢跡科技基于5G、物聯網、人工智能等創新技術，將旗下VR業務與在線電子導覽深入融合落地了驢跡VR業務。對于景區來說，驢跡VR不僅豐富了產品營銷手段，也提升了真實場景的旅游價值。比如，驢跡VR先后攜手寶墨園、沙灣古鎮等景區對2020年“漢服超模大賽”華南選拔賽、沙灣古鎮第九屆開筆禮等活動進行了直播，吸引了超過數千名用戶在線觀看。“十一”黃金周前夕，河南省洛寧縣又上線了以驢跡VR為核心的全域智慧導覽系統。

(智慧管理服務系統資料圖)

　　在景區管理層面，驢跡科技基于SaaS技術研發了智慧管理服務系統，幫助景區及涉旅政府管理部門建立數據庫、調度指揮中心互聯網門戶等載體，對旅游資源進行高效管理與合理調配。比如，在景區運營服務中，該系統可執行客流監控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學習，能夠深度挖掘游客消費習慣，為景區管理策略提供數據參考。

　　雖然今年在線旅游的交易規模因疫情的影響將不可避免的出現下滑，但也給了整個行業固整的機會。隨著多個國家的疫苗研發工作取得重大突破，全球旅游業在疫后重回快速發展的軌道并非空談。在今年行業極其不景氣的情況下，驢跡科技依然成為了四川丹巴、陜西神木、四川瀘定、四川長寧等多地智慧旅游相關項目供應商，可見市場對該公司的認可度極高。

　　憑借著旗下以在線電子導覽為核心的智慧旅游產品體系，驢跡科技將以數據驅動為抓手，加速在線旅游服務的信息基礎設施建設，將旅游數據要素融入市場化配置，進一步釋放居民旅游消費潛能，助力提升旅游景區的服務質量。