近年來,隨著各種買菜平臺的日益發(fā)展,越來越多的消費者習慣在線上購買日常所需,除了日常生活用品之外,水果生鮮也成為了線上購買的主要種類。線上購買水果生鮮相較于在超市揀選,雖然省卻了消費者的很多時間,但是水果生鮮的品相、大小、好壞卻無法把握,特別是跨省市遠距離運送更是如此,到達消費者手中就無法保證其品質(zhì)和質(zhì)量了。

消費者收到含有變質(zhì)的水果生鮮,唯一的投訴渠道只有通過電商平臺進行投訴。不少電商平臺客服面對消費者投訴大多選擇推辭責任或是置若罔聞,導(dǎo)致消費者對于生鮮電商平臺失望日漸加深,其實主要是因為很多商家客服的消極應(yīng)對導(dǎo)致平臺連帶遭殃。

年豐大當家自成立以來,行業(yè)首創(chuàng)“四大全賠”的承諾,水果生鮮“壞果全賠、規(guī)格不符全陪、缺一兩全賠、不好吃全賠”。在商家的選擇上親赴原產(chǎn)地,甄選優(yōu)質(zhì)商品,保障品質(zhì)。在生鮮商品的運送過程中使用順豐速運,順源方便,物流有保障。在消費者賠付投訴的過程中嚴格監(jiān)督商家理賠進度,還消費者一個優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

年豐大當家自2016年成立以來,致力于“原產(chǎn)直達,一手新鮮”為理念,為消費者推薦新鮮美食與優(yōu)質(zhì)商品,截至2020年6月,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食、跨境海淘等全品類,全力以赴讓優(yōu)質(zhì)的好物觸達更多的家庭。