服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重要的組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)業(yè)占比普遍在70%以上，我國作為發(fā)展中國家，服務(wù)業(yè)占比也連續(xù)多年超過了50%，而且仍在快速發(fā)展。面對這一大趨勢，近年來，中歐推出了“EMBA+”課程——卓越服務(wù)EMBA(HEMBA)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)培養(yǎng)卓越的服務(wù)人才。

在服務(wù)業(yè)中，房地產(chǎn)行業(yè)有著重要的位置，其在我國服務(wù)業(yè)中占比約為13%。同時房地產(chǎn)行業(yè)與我國42個產(chǎn)業(yè)中的39個產(chǎn)業(yè)存在著產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系，是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系最強的行業(yè)之一。但傳統(tǒng)的利潤模式已難以持續(xù)，“地產(chǎn)+服務(wù)”帶來的新業(yè)態(tài)充滿前景和想象力。

在剛剛過去不久的由中歐卓越服務(wù)EMBA(HEMBA)課程部、中歐陸家嘴國際金融研究院、同策地產(chǎn)共同主辦的“新地產(chǎn)、新服務(wù)”論壇上，中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)教授、上海市人民政府參事盛松成教授發(fā)表了其對房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的看法。

中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)教授盛松成教授

他認(rèn)為當(dāng)前我國產(chǎn)能過剩主要集中在制造業(yè)，大部分服務(wù)業(yè)供給不足，資本賬戶的開放或?qū)�為服�?wù)業(yè)帶來發(fā)展新機(jī)遇。以房地產(chǎn)業(yè)來說，當(dāng)前我國房地產(chǎn)市場存在商業(yè)用地供給過度、同一城市房價分化加劇、住房需求端結(jié)構(gòu)改變等顯著特征。在房地產(chǎn)調(diào)控新舉措迭出的大背景下，盛松成建議，各大房企更應(yīng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，加強服務(wù)，實現(xiàn)多元化運營。

在中歐卓越服務(wù)EMBA(HEMBA)的課堂上，也一直在教導(dǎo)學(xué)員，服務(wù)是個性化的產(chǎn)品，是靠人和文化來實現(xiàn)的，服務(wù)-利潤鏈一旦形成，是很難被復(fù)制和超越的。而想要打通服務(wù)-利潤鏈就需要提供卓越服務(wù)。

同時，中歐卓越服務(wù)EMBA(HEMBA)認(rèn)為，每一個行業(yè)都有其特殊時期，房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化勢在必行。以大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為核心的數(shù)字技術(shù)的發(fā)展發(fā)展，將加速房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，并帶來巨大的變化。讓服務(wù)更有溫度，則是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的最終目標(biāo)。

目前中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的發(fā)展階段，中歐推出的"EMBA+"課程——卓越服務(wù)EMBA(HEMBA)始終堅持著以不忘初心為原則，為服務(wù)業(yè)培養(yǎng)著卓越優(yōu)秀的高端服務(wù)人才，助力房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。