8月26日，由杭州公共交通集團有限公司投資設立的杭州出租汽車集團有限公司正式掛牌。這標志著杭州出租車行業改革邁出了第一步。

　　杭州出租汽車集團將公交集團下的杭州汽車出租有限公司、杭州客旅汽車出租公司、杭州之江汽車出租有限公司、杭州華旅客運有限公司(含重組中的大川出租、中潤出租、安潤出租)以及杭州大眾出租汽車股份有限公司進行全面整合，進行集團化運營，注冊資金1億元，出租車規模2000余輛，涵蓋全杭州五分之一出租車。

　　“我們對8家公司進行合并統一管理，改變以往小而散、各自管理的格局，有助于提升整個行業的服務水準。”杭州出租汽車集團有限公司總經理戴金明說。他介紹，集團將在9月中旬，在杭州出租車業界上線來自上海的一個打車軟件“大眾出行”，并進一步改進原軟件的部分功能，叫車速度不會輸于目前市面上的各種打車軟件。

　　“大眾出行”在杭州上線后，價格還是按物價部門統一定價，目前沒有相關優惠措施。拼車、順風車等服務還在研究階段。此外，杭州出租汽車集團還正在和滴滴打車談合作。

　　2000余輛出租車還將采用多種支付方式，方便市民。支付方式除了大家熟知的市民卡外，還會支持銀聯卡、支付寶等互聯網金融卡及國際VISA卡等。

　　今天，杭州出租汽車集團全新的“運營管理平臺”同時運行。司機如毀單，將受到處罰。這個平臺采取實施動態監控的方式，對旗下出租車進行監控管理。比如出租車司機、副駕駛、行李箱等都會進行監控，每部出租車上裝有4個攝像頭。

　　有了動態監控平臺，乘客的出行會更加安全。“駕駛員的一舉一動都能看得見。乘客能夠享受到更好的服務。”戴金明說。

　　杭州出租汽車集團今天還全面推行服務承諾：杜絕“拒載、多收費、惡意繞道”，收取車費必須主動給票，乘客下車必須檢查提示，高溫天必須開空調(或根據乘客要求開啟空調)；做到穿統一職業服上崗、每車免費上網、服務中不吸煙、服務乘客時不發信息等。