“與在座所有的品牌合作伙伴一樣，我們對自我要求苛刻、不斷提高行業(yè)標準并一心滿足消費者需求的動力，無非源于兩個字：發(fā)燒。”首席發(fā)燒營銷官、蘇寧云商COO侯恩龍，在發(fā)布會上如此解析蘇寧818發(fā)燒節(jié)的精神內(nèi)涵。

　　會上發(fā)布的發(fā)燒級產(chǎn)品，最先登場的是聚力傳媒的首款VR——聚·VR。僅799元的聚·VR，以強沉浸感、豐富內(nèi)容和高性價比，深受發(fā)燒友期待。同時，由蘇寧易購聯(lián)手廠商進行大數(shù)據(jù)分析，C2B反向定制的科沃斯清潔機器人——“絕塵”，也在發(fā)布會上亮相。

　　此外，日本匠人館也與蘇寧展開全方位的合作，有著122年歷史的刀具、342年歷史的日本陳釀、260年歷史的瓷器等極致單品，也悉數(shù)亮相發(fā)布會。據(jù)悉，匠人館首批10大匠心品牌將在818期間正式上線。

　　七夕當天，匠心獨運專做“發(fā)燒”嫁衣的虎丘婚紗館，也會獨家落戶蘇寧易購平臺，展開互聯(lián)網(wǎng)+婚紗的嘗試。“通過蘇寧，讓世界了解中國婚紗的工匠精神。”蘇州歷史文化名城保護集團有限公司總經(jīng)理、蘇州虎丘婚紗投資有限公司總經(jīng)理顧偉春說。

　　侯恩龍介紹，818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧聯(lián)合了百家超級品牌，將有超百款的發(fā)燒新品集中上新。為給消費者提供最鮮最好最潮的商品，蘇寧易購將從200個中華特色館原產(chǎn)地直采百萬鮮貨，并依托9大海外館，采購母嬰保健頂級尖貨、美妝服飾時尚潮品等超100種海外產(chǎn)品。“作為與東盟在跨境進口方面合作的唯一電商平臺，蘇寧將用自己強大的資源整合能力和物流能力，讓粉絲們放心占盡世界的便宜。”侯恩龍說。

　　除了蘇寧易購在供應(yīng)鏈管理上原有的價格優(yōu)勢，818發(fā)燒節(jié)活動期間，還將聚焦“掌上搶”、“大聚惠”、“以舊換新”，全面發(fā)燒日均千萬量級曝光，500個頂級席位向KA商戶及100個超級品牌全面開放，以60天低價價保服務(wù)，聚焦核心單品。

　　從8月1日開始，蘇寧易購每天都將推出2個品牌進行銷售PK，持續(xù)15天的對戰(zhàn)，整個活動期間將會有共計30個大牌參加，沖擊15億的銷售目標。在8月1日到8月17日期間，用戶可投注品牌為獎池蓄水，在8月18日這一天瓜分獎池。

　　“依托蘇寧線下門店的優(yōu)化創(chuàng)新，以及多年積累的物流實力，蘇寧818將購物體驗推向發(fā)燒級。”侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經(jīng)達到95%；農(nóng)村物流覆蓋率也已經(jīng)達到96%；跨境物流擁有7個海外倉，包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等，覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。

　　蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中，2小時急速達覆蓋195個城市，可選商品超過2000種。半日達服務(wù)覆蓋279個區(qū)縣，“次日達服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國327個城市。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購夜間送服務(wù)將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當日23點前送達。當然，消費者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務(wù)。

　　能夠提供體驗服務(wù)的線下門店，是蘇寧區(qū)別于純線上電商平臺最大的優(yōu)勢。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區(qū)、餐飲課堂、烘焙開放日將持續(xù)為消費者服務(wù)。門店內(nèi)的微波爐、掛燙機可供消費者永久免費使用，小家電產(chǎn)品180天只退不修。從線上到物流，再到門店，形成用戶的發(fā)燒級消費體驗。

　　“做產(chǎn)品需要發(fā)燒精神和匠心，做服務(wù)更是如此。”侯恩龍表示，互聯(lián)網(wǎng)消費的大背景下，發(fā)燒級用戶對于精品的需求不斷增加，相比產(chǎn)品的價格，他們更加關(guān)注消費平臺的可信賴程度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。所以，發(fā)燒節(jié)需要用發(fā)燒精神去做產(chǎn)品，更需要用發(fā)燒精神去打造有溫度的服務(wù)。