智慧營銷的產業鏈分為需求端、服務商、媒介、受眾等幾個環節，其中最為關鍵的就是最下游受眾的數量，決定著整個產業的上限。中國上網人群基數龐大，根據智研咨詢網發布的《2017-2022年中國互聯網市場分析預測及發展趨勢研究報告》，截止2017年12月，中國網民規模達到7.72億人，全年共計新增網民4074萬人；中國手機網民規模達到7.53億人，與2016年相比增加了5374萬人，網民中使用手機上網人群的占比與2016年相比提升了2.4%；未來我國網民數量保持穩步增長的態勢。

2011-2019年中國整體網民規模走勢

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　　近年來，我國智慧營銷行業發展非常迅猛，根據報告，2017年智慧營銷市場收入規模達到3828.7億元，同比增長31.9%。未來隨著互聯網規模的持續擴大，市場規模有望繼續保持高速增長，預計2018年有望保持31%的增速，2019年市場規模將達6300億人民幣。

智慧營銷規模

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　　Software-as-a-Service(軟件即服務)，通過Internet提供軟件的模式，將應用軟件統一部署在自己的服務器上，而后客戶根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務的商業模式。國內SaaS行業經歷2014-2015的短暫爆發式增長后，自2016年開始，SaaS市場進入穩定快速的發展階段：據數據顯示，2017年國內SaaS行業市場規模為168.7億元，增長率為32.3%，預計未來仍將維持30%以上增幅，2020年市場規模將達到473.4億元，市場前景廣闊。

SAAS市場規模

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　　SaaS-CRM產品結構簡單，易于操作，根據數據，56%的移動端CRM采用SaaS交付模式；規模上國內CRM與全球相比仍處于起步階段，預計2017年全球CRM的市場規模為365億美元，而國內市場規模僅為46.9億人民幣；增速方面根據預測，未來三年中國SaaS-CRM行業的增速將維持在20%以上。

SAAS-CRM市場規模

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