綠維導(dǎo)語(yǔ)：近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，博物館得到了長(zhǎng)足發(fā)展，我國(guó)逐漸進(jìn)入博物館建設(shè)的快速時(shí)期，同時(shí)國(guó)家一直在大力實(shí)施博物館免費(fèi)開(kāi)放政策，這樣一來(lái)，大部分博物館的經(jīng)營(yíng)收入少了非常重要的一部分，而其他營(yíng)收項(xiàng)目的能力卻沒(méi)有顯著提高，市場(chǎng)化程度很低。

大部分博物館面臨著運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題：體驗(yàn)性、收支持平、能夠傳播、聯(lián)動(dòng)等等問(wèn)題。那么，博物館該如何解決這些運(yùn)營(yíng)困境，打響盈利這張牌?如何通過(guò)小投入，實(shí)現(xiàn)大收益?綠維文旅經(jīng)過(guò)十幾年在博物館EPC開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了博物館的盈利利器——超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)操案例進(jìn)行了詳細(xì)解析，以期能為行業(yè)在博物館運(yùn)營(yíng)方面帶來(lái)更多啟發(fā)!

什么是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)存在于我們生活之中。在幾千年的歷史長(zhǎng)河中 , 我們的祖先憑借勤勞與智慧，總結(jié)的一些生活技能，比如：擰螺絲要用扳子。對(duì)于現(xiàn)在的孩子來(lái)說(shuō)，通過(guò)玩扳子，學(xué)習(xí)如何擰螺絲的生活常識(shí)，扳子是道具、玩是行為，這個(gè)過(guò)程就是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的體驗(yàn)過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程中，體驗(yàn)者可以不斷形成記憶積累，并愿意主動(dòng)分享心得體會(huì)。超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)可以理解成有一定吸引力，又易于執(zhí)行、淺顯易懂、能實(shí)現(xiàn)某種目的的道具或載體。超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)通過(guò)視覺(jué) 、 嗅覺(jué)、觸覺(jué) 、 味覺(jué)、 聽(tīng)覺(jué)等感官刺激而使人產(chǎn)生執(zhí)行沖動(dòng)，讓人在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生儀式感與成就感。

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)在博物館中是能夠起到連鎖反應(yīng)升級(jí)的媒介。超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的體驗(yàn)過(guò)程是以了解文化與延伸消費(fèi)為結(jié)果導(dǎo)向的，這是區(qū)別于傳統(tǒng)體驗(yàn)項(xiàng)的地方。

“三動(dòng)”連鎖反應(yīng)階段路線(xiàn)

互動(dòng)——心動(dòng)——行動(dòng)

互動(dòng)階段：游客會(huì)因聽(tīng)到的、看到的、聞到的、嘗到的等感官層面的吸引，參與到體驗(yàn)項(xiàng)中，通過(guò)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文化的了解與認(rèn)識(shí)。

心動(dòng)階段：當(dāng)對(duì)文化有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，會(huì)在這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)文化興趣度的提升，這為后期的行動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

行動(dòng)階段：當(dāng)游客產(chǎn)生足夠的文化興趣度，甚至完成體驗(yàn)，形成個(gè)性化作品的時(shí)候，就產(chǎn)生了一定的消費(fèi)行動(dòng)，因?yàn)樗�迫不及待的想讓更多人知道自己是如何�?qiáng)大的，這時(shí)，作品就變成了商品，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)理由，這種購(gòu)買(mǎi)理由是感性的，而非理性的。

以日本的小津和紙博物店為例，和紙是日本以傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)的一種紙，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。館內(nèi)有實(shí)物展示、技術(shù)流程、工具展示、互動(dòng)體驗(yàn)等，孩子會(huì)因?yàn)榭吹胶图堉谱鞯母鞣N藝術(shù)品而產(chǎn)生的興趣，從而參與制作紙張與折紙?bào)w驗(yàn)，在老師的指導(dǎo)下完成并買(mǎi)走。通過(guò)視覺(jué)對(duì)和紙的制作與顏色產(chǎn)生興趣，達(dá)成體驗(yàn)行為，制作完成后，孩子獲得成就感，最終產(chǎn)生消費(fèi)，而這個(gè)制作過(guò)程的超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)，消費(fèi)很難達(dá)成。

可以說(shuō)，超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)通過(guò)感官吸引、文化解讀、心智共鳴、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的過(guò)程，將在文化普及同時(shí)，滿(mǎn)足消費(fèi)的提升，在這個(gè)過(guò)程中，寄主品牌得到了一定程度的積累與傳播。

打造超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的三角模型

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)能夠使博物館的文化更加具有體驗(yàn)性并能夠產(chǎn)生一定的盈利效果，而對(duì)于商街而言，能夠使商街的文化屬性發(fā)揮到極致，引導(dǎo)消費(fèi)者在觀摩、體驗(yàn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。可以說(shuō)，超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)就是你玩滑梯時(shí)候的那個(gè)滑梯，過(guò)山車(chē)的那個(gè)車(chē)子，能夠讓你在產(chǎn)生好奇與興趣的時(shí)候不自覺(jué)的讓你進(jìn)行消費(fèi)。

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)——三角模型

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的構(gòu)成是：文化、受眾、技術(shù)。就是這三個(gè)要素在不斷促進(jìn)與作用的過(guò)程中，使超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)更加精準(zhǔn)、更加符合人的心理要求，一個(gè)也不多，一個(gè)也不少，正好三個(gè)事。

文化是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的基礎(chǔ)與來(lái)源，我們以主要受眾的視角對(duì)文化進(jìn)行甄別與提煉，選擇滿(mǎn)足他們的興趣與愛(ài)好，最終通過(guò)符合受眾體驗(yàn)需求的技術(shù)將文化加以表現(xiàn)，這就是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)為什么只有這三個(gè)元素的原因。

文化端：我們?cè)谶\(yùn)用超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的實(shí)操過(guò)程中，對(duì)文化的提煉、甄別與取舍進(jìn)行了幾次的變革：

最初，我們認(rèn)為：以項(xiàng)目的核心文化為內(nèi)容與基礎(chǔ)，但是有的文化歷史悠久，生澀難懂，為了讓別人看懂文化，我們?cè)诩夹g(shù)上花了好大的功夫，在回訪調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果。

接著，我們認(rèn)為：在選取文化的時(shí)候，我們會(huì)專(zhuān)門(mén)選取文化中的某一個(gè)或某一段能夠深入淺出的或是淺顯易懂的文化來(lái)做文化基礎(chǔ)，但是這個(gè)文化只是我們認(rèn)為應(yīng)該是淺顯易懂的，真正動(dòng)手做的時(shí)候忙壞了指導(dǎo)老師。

最后，我們認(rèn)為：這個(gè)文化一定是能夠融入人們生活中去的，不一定是項(xiàng)目中的核心文化，但是一定是要有群眾基礎(chǔ)的。這種文化不是憑空想象出來(lái)的，是人們都有認(rèn)知的、接受度高的文化。

就這樣，這個(gè)甄別與提煉文化的標(biāo)準(zhǔn)是確定了的，一直延續(xù)到今天。

受眾端：既然要求博物館有盈利能力，分析受眾是必須的。按照老一套的方式分析他的消費(fèi)心理、消費(fèi)訴求、人群側(cè)畫(huà)像?顯然不可取。因?yàn)槌��?jí)體驗(yàn)項(xiàng)本身不是商品，他只是一個(gè)能夠產(chǎn)生盈利必經(jīng)的中介或是渠道，只要受眾人群進(jìn)入到這里，一定擴(kuò)大消費(fèi)幾率。因此，我們不能按照以往的套路來(lái)考慮，我們只要考慮如何吸引他們就OK 了，俗稱(chēng)“如何有興趣”，如果這樣的話(huà)，問(wèn)題就簡(jiǎn)單了，如何被吸引——刺激產(chǎn)生情緒波動(dòng)，自然就會(huì)被吸引、被關(guān)注了。

我們要知道，我們要考慮的是不同年齡、階層、學(xué)識(shí)、認(rèn)知層面的人群，如何讓他們產(chǎn)生情緒波動(dòng)：首先，我們先找情緒波動(dòng)的結(jié)果：驚訝、好奇、震驚、激動(dòng)、恐怖等，這些情緒是恒定的，不管你是什么階層、什么年齡、什么地方的人，都會(huì)有這些情緒，當(dāng)你有了這些情緒，你就會(huì)自然的產(chǎn)生引發(fā)這種情緒的行為。然后，我們要考慮通過(guò)什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：我們需要選取他們?nèi)菀捉邮艿姆绞絹?lái)去做這個(gè)事，比方說(shuō)：年輕人喜歡新鮮的、動(dòng)感的，老年人喜歡沉穩(wěn)的、靜態(tài)的;學(xué)生喜歡親力親為的，上班族喜歡簡(jiǎn)明扼要的;男人喜歡好玩的、有趣的，女人喜歡可愛(ài)的、生活化的，通過(guò)分析他們?cè)谙胧裁聪矚g什么，也對(duì)文化提煉與技術(shù)應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用，因?yàn)楫吘钩��?jí)體驗(yàn)項(xiàng)是為人民服務(wù)的。

技術(shù)端：技術(shù)是為了更好地表現(xiàn)文化，能夠使受眾更好地體驗(yàn)文化，所有呈現(xiàn)在人們面前的體驗(yàn)形式都是通過(guò)技術(shù)端來(lái)呈現(xiàn)，以技術(shù)手段來(lái)滿(mǎn)足人們的體驗(yàn)興趣，不同的受眾人群喜歡的體驗(yàn)方式也是不同的，小孩子會(huì)喜歡互動(dòng)類(lèi)的技術(shù)，年輕人喜歡炫酷的體驗(yàn)感強(qiáng)的技術(shù)，中老年人會(huì)喜歡較為平緩一些的靜態(tài)的技術(shù)類(lèi)型，所以技術(shù)的選擇需要通過(guò)受眾的興趣來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能讓受眾更好地體驗(yàn)文化。

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)——打造路徑

接下來(lái)，我們需要聊聊如何用這三要素，打造超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)?下圖是打造超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的打造路徑：

首先，有文化、成體系。——收集整理文化，形成“母文化與子文化”文化體系。

所謂母文化為最初的文化內(nèi)容，子文化即屬于母文化的分支或是延伸出來(lái)的文化。比方說(shuō)，藥文化為母文化，那么生長(zhǎng)環(huán)境、生活習(xí)性、制作技藝、研究成果、未來(lái)發(fā)展等就屬于藥文化這個(gè)母文化下的子文化;再比方說(shuō)，某位名人的文化作為母文化，那么他的人生歷程、生活起居、喜好習(xí)慣、家風(fēng)家規(guī)、成就貢獻(xiàn)、故事傳說(shuō)等都是子文化。

其次，看受眾、定標(biāo)準(zhǔn)。——分析受眾，確定受眾對(duì)文化與體驗(yàn)方式的興趣取向。我們需要在子文化中甄別一個(gè)或是幾個(gè)子文化為主要表現(xiàn)的文化，這時(shí)需要一個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)來(lái)做這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是人。比方說(shuō);我們要做一個(gè)魚(yú)文化博物館，他的主要受眾人群面向?qū)W生，那么我們一定會(huì)將制作過(guò)程(動(dòng)手強(qiáng)——體驗(yàn)制作的過(guò)程)、生活習(xí)性(身臨其境——觀看魚(yú)的真實(shí)生活)為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的文化內(nèi)核。

魚(yú)子醬加工工藝 沉浸江底看活魚(yú)

老年人的喜好內(nèi)容就不是上面這些了，而是標(biāo)本、圖文展板等內(nèi)容，然后根據(jù)受眾的接受喜好程度，選擇相應(yīng)的技術(shù)手段，這就是之所以要對(duì)受眾進(jìn)行分析的目的。

最后，好表現(xiàn)、要符合。——將文化通過(guò)技術(shù)手段加以表現(xiàn)，同時(shí)達(dá)到性?xún)r(jià)比最優(yōu)化。很多人問(wèn)我，他們總是在糾結(jié)，他們喜歡好幾種體驗(yàn)方式，如何選擇其一的問(wèn)題，每次我都是這樣回答的，表現(xiàn)是為文化服務(wù)的，不要一味的追求多炫的技術(shù)，讓他們心動(dòng)就行了。

一個(gè)真實(shí)的案例，在某個(gè)歷史名人的博物館里，有好多技術(shù)手段，場(chǎng)景還原、環(huán)幕影院、裸眼 3D 等，但是排了好長(zhǎng)隊(duì)的項(xiàng)目卻是 20 塊一次的古裝拍照，這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，不要更好的，只要符合的(受眾興趣與文化特點(diǎn))。

接著上面的魚(yú)文化博物館，我們針對(duì)動(dòng)手強(qiáng)的魚(yú)子醬制作過(guò)程加以表現(xiàn)，只用了一些桌椅板凳，兩位老師，你可以根據(jù)自己的口味做出自己喜歡的魚(yú)子醬，帶回家，卻沒(méi)有用影院觀摩的方式來(lái)表現(xiàn);生活習(xí)性方面，我們結(jié)合動(dòng)靜結(jié)合的方式“沉浸江底看活魚(yú)，標(biāo)本展現(xiàn)有細(xì)節(jié)”的方式加以表現(xiàn)，然后自己做魚(yú)的標(biāo)本，這就是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)，而且他們都是能夠產(chǎn)生盈利的，這個(gè)魚(yú)的項(xiàng)目就是我們做的國(guó)內(nèi)最大的淡水魚(yú)博物館——撫遠(yuǎn)魚(yú)文化博物館。

通過(guò)分析超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的打造路徑，怎么打造超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)，總共分三步：

超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)——實(shí)踐為王，案例說(shuō)話(huà)

>>>>實(shí)踐案例一：沂蒙鄉(xiāng)音文化博物館群落項(xiàng)目

需求：甲方給我們的信息是——要做沂蒙聲音文化，還要盈利，因?yàn)樗�在景區(qū)里，景區(qū)門(mén)票收錢(qián)了，想擴(kuò)大二消。是不是很單純、很直接，但是做起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單了。

首先，有文化、成體系。

沂蒙聲音文化是母文化，以沂蒙聲音文化為核心進(jìn)行延伸。什么是他的子文化?在沂蒙地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活中肯定是處處都有著與鄉(xiāng)音相關(guān)的東西，因?yàn)槁曇魧儆谒麄兩�活中的必不可少的一部分，與生活息息相關(guān)，所以要表現(xiàn)聲音就要表現(xiàn)沂蒙地區(qū)的生活。沒(méi)有了載體的聲音沒(méi)意義。因此對(duì)這個(gè)文化體系進(jìn)行組成：

母文化——沂蒙聲音，要表現(xiàn)聲音文化需要有載體，那就是生活，通過(guò)生活化來(lái)重點(diǎn)表現(xiàn)沂蒙聲音是切入點(diǎn)。

子文化——沂蒙人家、沂蒙歷史、沂蒙風(fēng)俗、沂蒙物產(chǎn)、沂蒙聲音這五個(gè)內(nèi)容。

在沂蒙人家中的生活中，會(huì)有夫妻的對(duì)話(huà)聲，可能會(huì)有小孩子啼哭的聲音，會(huì)有廚房做飯的聲音;在沂蒙歷史中，會(huì)有古人留下的言語(yǔ)故事、古人鄉(xiāng)音的變化;在沂蒙風(fēng)俗中，會(huì)有節(jié)慶期間的戲曲歌舞表演，會(huì)有關(guān)于節(jié)慶的喜慶說(shuō)辭;在沂蒙物產(chǎn)中，會(huì)有物產(chǎn)的制作的交流聲，會(huì)有物產(chǎn)售賣(mài)的叫賣(mài)聲;在沂蒙聲音中，有沂蒙人們說(shuō)話(huà)的方言，有街邊村民談話(huà)的聲音，有沂蒙小調(diào)唱曲。至此，我們通過(guò)沂蒙生活的點(diǎn)滴中將沂蒙聲音文化進(jìn)行了延伸歸納就得到了文化體系(如下圖)：

我們以母文化沂蒙聲音文化進(jìn)行延伸確定了文化體系，文化內(nèi)容我們都已有了，那我們應(yīng)該以里面的哪個(gè)文化為子文化，作為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的文化內(nèi)核呢?接下來(lái)就要考慮到受眾的作用了。

其次，看受眾、定標(biāo)準(zhǔn)。

我們從項(xiàng)目地本身受眾進(jìn)行分析，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，來(lái)到這里的游客大部分都是外地游客，所以我們要對(duì)受眾進(jìn)行一個(gè)共性的文化興趣分析。那么，這些外地人對(duì)沂蒙鄉(xiāng)音文化有什么樣的文化訴求呢?聲音文化，也就是需要通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)，那什么樣的聲音外地人聽(tīng)起來(lái)會(huì)更感興趣呢，如果是能夠聽(tīng)到屬于這里獨(dú)一無(wú)二的聲音，在別的地方都聽(tīng)不見(jiàn)的聲音文化，就能夠滿(mǎn)足外地人的文化興趣。

那對(duì)應(yīng)母文化體系中，哪一種文化是最符合這樣的要求的呢，也就是當(dāng)?shù)胤窖晕幕�是最能夠吸引外地人了，其他文化在別處也能見(jiàn)到，也并不是最特別最具有當(dāng)?shù)靥厣�的，只有方言文化既是沂蒙地區(qū)最具地域特色的聲音文化，又能夠滿(mǎn)足受眾人群的文化興趣。所以將受眾的文化興趣與母文化體系將結(jié)合，得到了方言文化作為唯一的子文化，成為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的文化內(nèi)核。

受眾的文化興趣分析完了，接下來(lái)就要分析受眾群體的體驗(yàn)興趣，什么樣的體驗(yàn)體驗(yàn)方式，能夠激發(fā)起游客興趣?因?yàn)槭鼙娛峭獾厝耍�他們有一個(gè)共性的特征，那就是好奇心與偷窺欲，無(wú)論大小男女，都有著這樣的一個(gè)特點(diǎn)，所以我們將好奇心與偷窺欲作為受眾的體驗(yàn)興趣。

最后，好表現(xiàn)、要符合。

展陳技術(shù)是多種多樣的，具體要在技術(shù)集中選擇哪一種技術(shù)作為最終的體驗(yàn)技術(shù)呢?就要受到受眾的體驗(yàn)興趣的指導(dǎo)了。經(jīng)過(guò)受眾體驗(yàn)興趣的分析，我們確定了好奇心與偷窺欲作為受眾的體驗(yàn)興趣，那么為了滿(mǎn)足受眾的好奇心與偷窺欲，我們應(yīng)該要選用哪種技術(shù)來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)呢?

既然是要滿(mǎn)足好奇心與偷窺欲，展陳技術(shù)就要與受眾之間建立聯(lián)系，使呈現(xiàn)技術(shù)與受眾之間進(jìn)行互動(dòng)，使游客產(chǎn)生代入感。能夠與游客產(chǎn)生互動(dòng)的技術(shù)中，有AR、VR、多媒體觸摸屏、動(dòng)態(tài)投影、數(shù)字長(zhǎng)卷等。這些技術(shù)都要考慮到成本的問(wèn)題，所以除了要結(jié)合體驗(yàn)興趣之外，還要結(jié)合成本可控的原則。所以我們進(jìn)行一一研究，AR、VR 的成本太高，且設(shè)備不夠不能夠滿(mǎn)足受眾同時(shí)觀看需求;多媒體觸摸屏成本不高，但是引起不了受眾好奇心與代入感不強(qiáng)。所以最后我們選用動(dòng)態(tài)投影來(lái)作為體驗(yàn)技術(shù)，一方面動(dòng)態(tài)投影成本在可控的范圍內(nèi)，另一方面可以利用投影技術(shù)，通過(guò)人像投影滿(mǎn)足受眾的好奇心與偷窺欲，所以將動(dòng)態(tài)投影作為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的唯一體驗(yàn)技術(shù)。

魚(yú)子醬加工工藝

沂蒙方言文化與動(dòng)態(tài)投影結(jié)合，通過(guò)動(dòng)態(tài)投影將人物影子投在窗戶(hù)上，然后植入方言，打造了“聽(tīng)墻根”這個(gè)超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)：當(dāng)受眾來(lái)到代表居民門(mén)戶(hù)的體驗(yàn)區(qū)域前，能看到屋內(nèi)夫妻二人身影，離得遠(yuǎn)就聽(tīng)不清說(shuō)的什么，必然會(huì)產(chǎn)生好奇心，也想要離得近一些去偷偷聽(tīng)聽(tīng)這兩人到底在說(shuō)些什么干些什么，所以就自然而然地會(huì)上前去一探究竟，離得越近就越清晰的聽(tīng)到二人用沂蒙方言所說(shuō)的悄悄話(huà)。

很多體驗(yàn)過(guò)的受眾都覺(jué)得很有趣很新奇，覺(jué)得非常好玩，留下了深刻的印象，很多都是被“聽(tīng)墻根”這個(gè)超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)吸引來(lái)的，可能聽(tīng)別人說(shuō)了這個(gè)好玩的項(xiàng)目之后就是為了想要來(lái)看看，可能以后不會(huì)記得這個(gè)項(xiàng)目了，但是一看到這樣的體驗(yàn)內(nèi)容，就會(huì)立馬喚醒腦中的記憶，記起來(lái)這個(gè)超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)。所以“聽(tīng)墻根”成為沂蒙鄉(xiāng)音項(xiàng)目中最具特色最能夠引人人流的超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)。

>>>>實(shí)踐案例二：龍南圍屋項(xiàng)目

甲方的要求：將龍南關(guān)西新圍作為一個(gè)圍屋文化重點(diǎn)展示的區(qū)域，打造成一個(gè)最具特色的客家圍屋博物館。為了最特色，這點(diǎn)我們可下了不少功夫。

首先，有文化、成體系。

母文化是我們最先要確定的，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)關(guān)西圍屋是保留最好、功能最全、最能體現(xiàn)出來(lái)客家生活的圍屋，客家人世世代代都在圍屋中生活著，在這里也遺留和傳承下來(lái)了許多客家文化內(nèi)容，所以我們將母文化就定位為圍屋客家生活文化。

以母文化為核心進(jìn)行延伸，形成客家歷史文化與客家生活文化兩個(gè)體系：

在客家歷史文化中延伸出來(lái)：客家歷史人文、客家的四次大遷徙、客家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、客家精神、客家人文藝術(shù)。客家生活在這里年代已久，對(duì)于客家生活場(chǎng)景延伸出來(lái)：會(huì)客議事場(chǎng)景、祠堂祭祖場(chǎng)景、家規(guī)家訓(xùn)文化、廂房起居文化、服飾方言文化、民風(fēng)民俗文化、建筑民居文化、特產(chǎn)小吃文化、文化非遺文化、美食品嘗文化、戲曲小調(diào)文化。

于是，我們從圍屋客家生活文化延伸出來(lái)的文化共同組成了母文化體系(如下圖)：

母文化體系確定了，具體選哪個(gè)子文化作為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的核心文化呢，那就得看受眾的了。

其次，看受眾、定標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目地多是外地人來(lái)，這類(lèi)人群對(duì)于客家圍屋生活文化中的哪一個(gè)文化最感興趣呢，作為外地人，無(wú)非想來(lái)看看最具有客家生活特色的典型的場(chǎng)景。我們發(fā)現(xiàn)客家人一直保留一個(gè)習(xí)慣，每當(dāng)家族遇到大事時(shí)，都會(huì)召集族人在圍屋的中廳進(jìn)行討論議事，這個(gè)習(xí)慣一直延續(xù)至今，這種會(huì)客議事的場(chǎng)景最能表現(xiàn)出客家人典型的生活，所以將客家議事作為超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)的子文化，也滿(mǎn)足了外地人感受客家特色生活習(xí)俗的文化訴求。

文化訴求確定了，應(yīng)該選擇什么樣的技術(shù)來(lái)將文化呈現(xiàn)出來(lái)呢?就要分析受眾的體驗(yàn)訴求了，找出受眾的一個(gè)共同的體驗(yàn)興趣點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，身臨其境這種感覺(jué)，對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)興趣點(diǎn)，無(wú)論年齡大小都能夠被吸引，能夠沉浸式地享受這種氛圍，所以將身臨其境作為體驗(yàn)興趣。

最后，好表現(xiàn)、要符合。

以身臨其境的體驗(yàn)興趣為依據(jù)，進(jìn)行技術(shù)匹配，哪種技術(shù)一方面可以讓受眾有身臨其境的感覺(jué)，另一方面還能夠符合成本可控的原則?

投影技術(shù)的效果能夠?qū)崿F(xiàn)，但是成本太貴。雕塑物件等場(chǎng)景還原也能達(dá)到這個(gè)效果，成本不貴，性?xún)r(jià)比最高，所以我們選擇了用物件雕塑還原的方式進(jìn)行場(chǎng)景還原，實(shí)現(xiàn)身臨其境的感覺(jué)。

“客家議事”超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)

客家議事作為子文化，場(chǎng)景還原作為體驗(yàn)技術(shù)，將兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)圍屋空間功能設(shè)置，在中廳增加客家議事時(shí)使用的家具、物品擺件等，還原客家人議事的人物雕塑及對(duì)話(huà)方式，使受眾能夠身臨其境地感受到議事時(shí)的場(chǎng)景等，增強(qiáng)代入感，從而打造出來(lái)受到外地人喜愛(ài)的又能夠表現(xiàn)出來(lái)客家生活特色的超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)。

受眾興趣及體驗(yàn)技術(shù)總結(jié)歸納

綠維文旅在全國(guó)做過(guò)很多類(lèi)型的展館、盈利型博物館及商街，經(jīng)過(guò)十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，通過(guò)對(duì)受眾與技術(shù)的研究，總結(jié)歸納了以下一些關(guān)于不同年齡層的受眾興趣，應(yīng)用較普遍的技術(shù)類(lèi)型，以及對(duì)應(yīng)的匹配技術(shù)，僅供參考，遇到具體的項(xiàng)目還要進(jìn)行具體分析。

受眾端是要通過(guò)從受眾分析，從中能夠得到受眾人群的文化興趣與體驗(yàn)興趣，下表是我們進(jìn)行的一個(gè)大致的總結(jié)：

技術(shù)也是超級(jí)體驗(yàn)項(xiàng)中極為重要的組成部分，技術(shù)有很多種，不同的技術(shù)呈現(xiàn)出來(lái)的形式也是各不相同，我們將技術(shù)分為四大類(lèi)：

不同年齡階層的受眾人群，有著不同的體驗(yàn)興趣，體驗(yàn)技術(shù)的選擇也不盡相同結(jié)合成本可控原則，我們對(duì)相應(yīng)的體驗(yàn)技術(shù)進(jìn)行匹配，匹配的體驗(yàn)技術(shù)如下表：

內(nèi)容來(lái)源：綠維文旅綠維文旅第42期雜志《旅游開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)》