在數字化轉型浪潮推動下，金融與科技深度融合，孕育了各種創新的金融服務模式，推動金融業態發生深刻變革。金融行業加速數字化轉型升級，以線上“加速跑”實現線下“少跑腿”，通過科技賦能，讓群眾享受“數字便利”。

　　在工總行層面，建立了大數據服務體系，以“一湖兩庫”為核心實現集團數據服務共享；創立七大創新實驗室，穩步推進大數據、人工智能、云計算、分布式、信息安全等重點技術領域研究。

　　普惠金融在幫助企業應對挑戰、適應融入新發展格局中發揮了巨大作用。以工行金華分行為例，通過加快數字化轉型，構建“信息共享、流程聯動、渠道協同”的普惠金融服務體系，提升集約運營能力和業務處理效率。尤其針對小微企業全生命周期、全方位綜合金融服務需要，從信貸服務向綜合服務升級，從單一場景向共享生態突破。

　　同時，運用金融大數據及互聯網技術，實現主動授信與客戶的自主提款，并在經營快貸產品項下推出稅易貸、跨境貸、用工貸等各類場景產品，分別為納稅信用記錄良好、進出口企業和代發工資等特定客群提供專屬融資產品。

　　此外，工行結合自身區塊鏈發展現狀，著力打造企業級區塊鏈平臺“工銀璽鏈”。除具備公開透明、去中心化、不可篡改等傳統特性外，還擁有高性能的技術架構、金融級的隱私保護方案、軟硬件結合的國密加速技術、同異構的跨鏈互訪能力、可復用的業務資產構件。

　　“數據多跑路，客戶少跑腿”，是工行金華分行提升個人金融服務的一個重要目標。通過實現人臉識別、共同申請人他行卡自助注冊工行手機銀行、共同申請人短信確認等多項驗簽功能，解決非工行客戶、非智能手機、驗簽介質丟失等潛在在線辦理難題。

　　同時，該行還積極開展“智慧醫院”“智慧校園”建設，目前已實現轄內主要醫院和多個學校的平臺對接，為醫院、學校實現銀行卡、云閃付、微信、支付寶等聚合收單，特別是為金華教育學院定制繳費開票一體化平臺，實現校園培訓繳費“零次跑”。

　　“非接觸”業務從某種程度上進一步加速了銀行以客戶為中心進行全渠道建設和轉型的進程。專家分析稱，未來，銀行網點將呈現智能化、輕型化、特色化、場景化特征，與線上渠道角色分明、互為支持，走出自己的特色化經營路線。（王肖婷 盧小平 張奕晨）