2019年9月23日加入德佑、2020年12月24日榮膺貝殼全國五星經紀人。入職一年三個月，他完成了事業上的華麗蛻變，他來自廈門德佑盛園郵輪城店，他是經紀人劉榮源。

曾經的劉榮源不斷嘗試，一心想要尋找一份值得自己奮斗一生的事業。一次機緣巧合，他結識了現在的店東范馬火林，“我就住在他家樓上，經常在電梯里碰面，一回生二回熟，我們就認識了”。

在得知范馬火林的德佑門店就在附近后，他表現出了極大興趣。2019年9月23號，劉榮源在自己29歲生日這一天加入了德佑盛園郵輪城店。

范馬火林(左)和劉榮源(右)合影

奉獻社區 拼搏進取

能被評為五星經紀人，“線上得分”是一個重要的指標，其中包括了“IM商機轉成交率”“VR高質量帶看”“房源流通指數”“維護人跨店陪看率”“線上凈單量”等9個指標，劉榮源以184.7分從貝殼廈門站的近7000位經紀人中脫穎而出入圍候選人。

作為貝殼平臺新人，房源“不足”是一個棘手的問題，劉榮源回憶說：“剛來的時候每天也不知道要做什么，經過店里其他伙伴和CA的指導，一個月后我開始瘋狂陪看、帶看，19年11月我帶看了60幾組，拿到了‘帶看王’的獎杯，感覺還挺自豪的。有帶看就有展位，有展位就有客戶。”

就這樣，他在2019年12月連開三單，實現了0的突破，也打通了自己的開單正循環。

劉榮源在門店作業

如今的90后已經慢慢遠離了社區，不愿與“大叔大媽”打交道，而劉榮源卻不同，他空閑的時候最常做的事情就是去周邊的小區轉轉。

“我們做的是社區的生意，作為這里的新人，我要多為社區做貢獻，慢慢就和業主們熟悉起來，他們有需求就會想到來找我。”

6月份，劉榮源成交了一套金鼎社區的房子，客戶和業主都是他在社區開發的時候結識的，并在房源委托一周內快速成交。

電話咨詢也是劉榮源和客戶業主的重要交流渠道，近期，一套黃金大廈的房源就是在劉榮源電話溝通出售意愿后、多次拜訪所得。

有時候，為了向業主反饋房源維護近況、帶看反饋，整理細節直到深夜忘了時間，業主都訝異于半夜11點多接到他的電話。

“從入職到現在，我從不遲到、從不請假，從不休息。既然干了這行，那就當事業來做。”他笑著說：“在家躺在床上是一天，來上班也是一天;與其在家里玩手機，還不如來店里玩玩A+，還能掙錢。”這也許就是拼搏進取吧!

客戶至上，追求品質

談到自己被評為貝殼全國五星經紀人(全國共五人)時，劉榮源將這份榮譽歸功于客戶和同事對自己的認可。而這份認可來自他對“客戶至上”的堅持，對高品質服務的追求。

回想剛入職的時候，劉榮源的微信里只有200個好友，但他馬上做出改變：先是將業主和客戶的電話號碼存在手機通訊錄里，再通過微信添加好友。

“如果有明確需求的，通過率差不多達到100%，需求不明確的，通過率也將近40%。好友多了，我分享到朋友圈的房源就能被更多人看到了。”如今，他已經擁有4000個微信好友。

劉榮源在門店作業

長期以來，劉榮源一直重視服務質量，把關心每一位客戶的體驗感作為他工作中的行為準則。

他舉例說：“比如說VR帶看，我只會選擇我本身比較熟悉的房源，這樣在VR帶看的時候能夠講解得更全面，客戶能夠了解得比較清楚，所以帶看的質量都比較高。”

在日常工作中， 劉榮源總是把同事的事當作自己的事來做。“我們門店的整體氛圍比較好，好的壞的都愿意一起分享。不管是教新人如何用系統還是幫同事帶看，甚至談單，只要有時間我都會無條件幫忙。”

“得到了客戶和同事的認可，他們就愿意為我投票，甚至有客戶為我轉發。”

鉆研業務 獲取商機

作為劉榮源的入門師傅，店東范馬火林對新人的培養功不可沒。從業10余年的他一直把做好租賃當作新人入行的基礎。在他的指導下，劉榮源2020年完成租賃35單，在廈門德佑全體經紀人中排名34位。

新人需要從租賃開始沉淀，易上手、易開單。“為了激發新人，我會叫他們買潛客包，并報銷一半，還有貝殼幣作鼓勵。這樣新人更容易成單，更容易樹立信心。”范馬火林經常在會上和大家強調：“每一單租賃都能加強與房東粘性。”

范馬火林(左)和劉榮源(右)在探討業務

2020年，德佑盛園郵輪城店的租賃單量為201單，租賃業績超60萬，兩項數據均為廈門第一。范馬火林頗有心得：“租賃會形成我們跟房東的密切聯系，慢慢就成朋友了，他有什么房產需求就都會來咨詢你。把租賃做好了，我們的房源是不斷的。”

房產交易很低頻，但租賃服務卻可以很高頻，換鎖、維修、保潔、物業等都是經常發生的事情，經紀人可以通過貼心、高質量的高頻租賃服務來加深與業主的互動和黏性，這也是新人從業初期建立客戶關系的橋梁。

就在兩個月前，一位維護多年的業主李先生成了范馬火林的客戶。“那是鷺檳大廈的一套房子，原來是出租的，一直是我在幫他管理，19年房子出售也是委托給我。兩個月前又找我買了一套建發和鳴的新房。”他補充說：“一定要維護業主，業主維護好了，租房賣房就會變成買房。”

劉榮源說：“來了一年多，我最大的收獲就是這個家，我把這個公司當成自己的一個家。這次被評為五星經紀人，看到我的形象廣告，每一位家人都替我開心、驕傲，能為門店帶來宣傳也是我最開心的事!”

范馬火林說：“我們是同事也是兄弟，我想讓他們看到這是當事業去做的。”