據(jù)國外媒體報道，美國電子產(chǎn)品擔保公司SquareTrade最新報告顯示，上網(wǎng)本的故障率比高端筆記本高40%。SquareTrade將筆記本分為三個等級：400美元以下為上網(wǎng)本，400美元至1000美元為入門級筆記本，1000美元以上為高端筆記本。根據(jù)SquareTrade的跟蹤調(diào)查顯示，在一年時間內(nèi)，上網(wǎng)本的故障率比入門筆記本高20%，比高端筆記本高40%。在三年內(nèi)，25%的上網(wǎng)本會出現(xiàn)故障，而入門級筆記本的故障率為20.6%，高端筆記本故障率為18.1%。

        上網(wǎng)本質(zhì)量差不僅體現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)上，更集中體現(xiàn)在消費者的抱怨上。在一些投訴網(wǎng)站上，對于上網(wǎng)本的投訴相當多，吉林的李先生就是其中一位。他買的是一臺Gateway上網(wǎng)本，使用了半個月后問題出現(xiàn)——上網(wǎng)本不識別USB鼠標，在經(jīng)銷商處檢修的時候又發(fā)現(xiàn)電池變形。之后該臺機器被送往北京維修，一個半月后李先生拿回上網(wǎng)本，但是立刻發(fā)現(xiàn)問題更加嚴重了——以前是USB接口失效，現(xiàn)在則連機器也無法開機。于是李先生強烈要求退貨，但是對方一直不同意。記者發(fā)現(xiàn)，機器反應太慢、容易過熱、無法開機是用戶投訴上網(wǎng)本的焦點。

        其實，連英特爾也不諱言上網(wǎng)本的質(zhì)量差。據(jù)《福布斯》稱，今年中期英特爾在其美國總部專門向投資者展示了基于其凌動處理器的電腦無法像基于主流處理器的電腦那樣處理視頻流，并且表示上網(wǎng)本的返修率高達30%。

        上網(wǎng)本容易出問題，給電腦維修店帶來了不少生意。漕溪北路上一家電腦維修店的技術人員陳燕軍告訴記者，每隔一兩天就會有人拿著上網(wǎng)本來維修，“有的是硬件出了問題，有的則是其他方面的，比如機器中毒”。陳燕軍稱，因為內(nèi)存、硬盤比較小，現(xiàn)在很多上網(wǎng)本用戶都不在機器上裝殺毒軟件，而且沒有光驅，所以遭到病毒攻擊癱瘓后只能通過U盤查殺病毒、重裝系統(tǒng)，但是不少上網(wǎng)本用戶沒有配備專門的U盤系統(tǒng)。