零點有數8日發布《2020年國際化營商環境文明指數研究報告》顯示，中國頭部城市在以精神文明建設助力營商環境優化工作中的政策和實踐上各具特色。北上廣深幾個一線城市利用城市發展優勢，通過從政策推進、隊伍建設、環境創造等方式引領營商環境文明建設并取得優秀成績。在新一線城市中，成都積極開展落實成都市精神文明建設的“四大行動”，全面提高全社會文明程度。

　　零點有數已連續三年開展城市文明研究。2018年發布了《中國城市文明指數研究》，2019年發布了《城市軟文明指數評價報告》。2020年度研究圍繞城市精神文明建設助力國際化營商環境建設進行，在此基礎上形成了《2020年國際化營商環境文明指數研究報告》。

　　據零點有數方面介紹，營商環境文明指數評價指標依托中央文明辦全國文明城市測評指標以及世界銀行、國家發改委營商環境評價指標構建而成。指標體系共包含8個一級指標、24個二級指標。城市方面選取了北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、香港、東京、紐約、舊金山、首爾、新加坡等營商環境領先的國際化城市共同參考評判。另外根據地理分布、發展水平等因素納入若干國內新一線城市。

　　研究發現，國外城市在公益志愿、社會保障與關愛、公共文化供給等領域優勢更突出。國內一線城市、成都、杭州等位列國際化營商環境文明指數排行榜第一梯隊，屬全面發展型城市。天津、南京、青島、寧波等城市在社會環境、政務環境等部分指標中得分較高。

　　創新各項信用建設，誠信氛圍持續向好

　　根據2019年《中國城市信用狀況監測評價報告》，2018-2019年北京與上海城市綜合信用指數在86分以上，成都、杭州等城市得分在85分以上。北京經信局會同首都文明辦等部門持續開展企業誠信創建活動，2018年共評選出508家誠信創建企業，并為這些企業實施“綠色通道”等守信便企措施；成都在幾十個領域建立起信用監管體系，不斷完善各行業領域“紅黑名單”制度，建立全市信用聯合獎懲清單制度，探索“信易+”產品創新，全力支持中小微企業發展。

　　全面建設包容溫暖健康的城市人才環境

　　優化營商環境要創造拴心留人的條件，讓各類人才安心、安身、安業。以精神文明建設促營商環境中的人才環境建設，本質上是要構建包容友善、有溫度的城市。

　　深圳與紐約作為移民城市的代表，對外來就業人員友好度表現出很高水平。根據研究數據，兩地外來人員在當地找工作的過程中基本沒有因外地人身份受到過歧視。舊金山制定了專門的平等就業機會政策，并為外來移民提供就業培訓、醫療保險等服務。東京則專門為外國人開辦法律事務所，幫助外籍人士維權。成都推出“人才新政12條”，舉辦“蓉漂人才日”活動，對“蓉漂”從個人納稅額優惠、人才公寓等方面給予關懷。

　　充分激活利用文化資源，提升城市文化品位

　　2019年，深圳有638座圖書館、5座大書城、42座簡閱書吧、150多家特色書店書吧，構成了多樣化、多層次的閱讀空間，推動全民閱讀，建設書香城市；大數據顯示，成都共有酒吧、咖啡店、甜品店、電影院、書店等98萬余家，在時尚活力之城排名中位列第一。

　　道德觀念與公益志愿共建，培育文明道德風尚

　　城市公益志愿體系是服務大眾、服務企業的重要力量，能夠促進營商環境積極發展。紐約志愿服務水平高，志愿者服務年均時長達到555.9小時；東京于2008年正式實施法人登記（準則主義）和公益認定（第三方原則）相分離的做法，徹底解除民間公益在法制上的束縛；深圳目前參與國際志愿服務的志愿者人數已達4萬多，其中外籍志愿者兩千多人；成都著力打造高效的志愿服務平臺，初步建立起“9個一”的“互聯網+志愿服務”平臺，為全市志愿者和組織實現數據共享、項目對接、協作共事。