蘋果公司已經(jīng)確認(rèn)，將為部分存在意外關(guān)機(jī)問(wèn)題的 iPhone 6s更換電池。

　　11月21日，蘋果公司發(fā)布聲明稱，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。這并不是一個(gè)安全問(wèn)題，且僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。

　　蘋果稱，如果用戶遇到了這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會(huì)檢查用戶設(shè)備的序列號(hào)，以確認(rèn)該設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

　　蘋果的聲明中，未披露部分iPhone 6s意外關(guān)機(jī)的原因，也未提及對(duì)于iPhone 6相關(guān)問(wèn)題的處理意見。

　　此前的11月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開機(jī)等現(xiàn)象。

　　11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相關(guān)投訴。對(duì)此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問(wèn)題原因，解決消費(fèi)者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)處理情況。

　　武漢理工大學(xué)教授、新能源汽車檢測(cè)與控制研究所所長(zhǎng)謝長(zhǎng)君接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，像蘋果手機(jī)這種情況比較復(fù)雜，可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問(wèn)題，軟件判斷電池沒(méi)電才會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

　　此后，蘋果公司宣布，公司已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。“我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。”11月16日晚間，蘋果中國(guó)還稱，已經(jīng)向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此并不確定通過(guò)更換電池就可以解決問(wèn)題。